【20171217读书清单】所谓情商高，就是会说话

【20171217读书清单】所谓情商高，就是会说话

001、说话可练习

同样表达一个意思，不同的说表达方式会让听众产生不同理解。

学习如何说话是一个渐进和积累的过程。

002、把握心理

一般情况下，当我们直接把想法说出来，得到的回答无非两个，Yes或No，甚至更多的是No，所以

1、不直接说出自己的想法

2、揣摩对方的心理

3、考虑符合对方利益的措辞

003、投其所好

“很多和您有一样想法的妈妈给孩子选择了这款玩具。” 

004、儆其所恶

餐厅服务员对无视在大厅打闹的熊孩子的父母说：刚做好的菜很烫，如果被撞了，会烫到孩子。请您照看好孩子。

一般家长听到这样的话，即便觉得影不影响到别人无所谓，但也不希望烫伤孩子。

005、二选一

情景一

A：您什么时候有空？我给您介绍一个很棒的理财产品。

B：最近没空。

……

情景二

A：我想给您介绍一款很棒的理财产品，您看我们是明天上午见面还是明天下午？

B：上午吧。

006、体现尊重

每个人都希望被认可，被尊重，如果在请求帮助时适当示弱，或是表示非对方不行的语气，会大大增加得到肯定回答的几率。

007、变换主语、使用敬语

我们比我更有力量，伙伴意识让人乐于接受

多用谢谢，但谢谢您比谢谢更让人舒服

【20171217读书清单】所谓情商高，就是会说话

008、创造警句

惊奇法：哇！两节课教会你做PPT！

重复法：马丁·路德·金著名的“我有一个梦想……我有一个梦想……”

009、引起注意

高潮法：“接下来我要说的是……”

“这个问题的关键是……”

适当的停顿让对方集中注意力

010、巧用数字

无论是一千零一夜，还是999朵玫瑰，具体的数字，特别是奇数数字更有听觉冲击力。