忽然被拉进来学习运营初级课程,于是立即回忆了一下,记忆里有哪些运营?
在前雇主的外企,operation是内部资源的调度、内部流程优化、客户日常维系、客户服务交付等。
而互联网史前文明时期没有这个词,至少我所在的创业公司没有这个词,那时候连产品和技术的区别也没有好好定义过,内部工作基本分为技术、内容、市场几块,市场看的是品牌和形象,顶多了去其他网站搞一些链接互换,banner交换展示之类的,而内容则兢兢业业做着类似于传统媒体的编辑工作,有原创的,但大部分是CV工程师,技术则专注于如何把服务器运转起来,编写与用户交互的程序。
互联网公司运营这种岗位成为一个市面上大家都知道的词,可能得是Web2.0以后了吧,大规模UGC的出现,用户成了产品里必不可少的环节,用户则又是多样性的,如果没有专门去策划针对用户的系列工作,可能产品根本就用不起来。不了解内里的话,以为互联网运营就是早期的市场部的一部分工作,包括上客服。听了三节课的这个P1课才了解到,有这么丰富的内涵。
根据课上讲,“运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事儿能够持续良性运转”,这个定义跟传统行业类似度极高。
课上还讲,“运营大于等于营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+......”,这个视角看,运营必须是统筹一切的,需要全局观。
课上还讲,“通过大量琐碎无趣的事情,来赋予产品闪耀的光芒”,顿时对这个课充满了期待。
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