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非暴力沟通实践第37天

非暴力沟通实践第37天

作者: 春天里的宁静 | 来源:发表于2019-08-14 09:46 被阅读0次

今天接待两拔客户成交率百分百,一位是经销商慕名而来,是共同的朋友推荐,大中午的从祁阳赶过来的,经过两个小时的沟通,他的客户还没最终确定细节方案,但这么祁阳朋友先预付定金订下来了,所有具体细节他回去和客户谈好,再通知我们出图纸,确认生产。

另一位客户是半个月前来厂里看过,是老客户介绍过来的,当时就说要再便宜点,下次带老婆过来再订。我没有承诺价格,介绍产品在同行业的优势,另找到我们共情点就是爱好钓鱼。下午四点来电说他刚回老家,要我过去量尺寸。电话一挂我准备好资料,就往乡下赶,乡下的环境真是山青水秀,四十分钟到达目的地,工地上施工师傅也到位了,沟通大门的小细节,无意中听到主家的妈妈在唠叨,要快点装门,门装好了好锁上回怀化(一家人定居在怀化),我准备和主家谈合同时,老板说,她老婆住在宾馆,明天上午再来我厂里选款式。

我:“不好意思,我明天一早去耒阳量门,你来和厂长谈也一样。”我微笑回应着。

老板:“那这样,你到我家吃晚餐不?”

我:“谢谢了,厂里还有事、孩子在家等我吃晚餐就不必要了。”

老板考虑了一下:“那这样,我吃完饭了,带我老婆、孩子来厂里看款式。”

就这样约定好晩上见面。

晚上七点半准时到达厂里,出乎意料一切顺利进行,之前担忧的价格也从未提起过。款式、鲁班尺、选日子安装都听丛我提出的意见。

小结:客户真正在乎的是产品的价值、自己受到的重视度。多为客户着想、考虑他当时的感受,自然就多了一个朋友,朋友也自然会推荐自己的朋友再一次来成交。

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