不知道何时,一打开知乎的首页推荐,就会出现很多辣眼话题内容:
女生胸大有什么烦恼?
问一下大家穿黑丝袜都啥感觉?
女生什么样的腿才叫好看的腿?
女生既漂亮又身材好是怎样的一种体验?
女上司好看是种怎么样的体验?
如何看待不穿内衣的女生?
男生怎么看待胸大的女生?...
怎么样,是不是有点蠢蠢欲动了...没错,这就是知乎最近几个月对我账号内容的信息流进行的投喂,上面列举的都是至少几百上千个回答的问题。
很长一段时间直到现在,关于xxxxx是一种什么体验,如何看待xxxxx现象的话题就占满了60%,剩余的内容基本也是一些消耗高蛋白的东西。
用户视角的推荐机制
知乎最早是靠问答起家的,随着内容越来越丰富,为了使平台内容分发更高效,吸引更多用户来网站贡献内容,提升用户体验和活跃留存,自然也会对平台内容做一些推荐机制,即通过所谓的千人千面的推荐算法,来满足不同用户的浏览兴趣。
常用的产品策略是用户在首次登录网站后,会引导用户选择感兴趣的话题/领域,然后在之后的推荐中展示相关的信息,用于促进用户留存和活跃,有了用户感兴趣的内容,用户自然就会多看几眼、多参与互动,以此形成“内容-用户-合适的内容”的良性循环;
同时,还会根据用户在信息流的浏览操作的记录来分配权重,如果在浏览某个类型的内容多了之后,就会匹配内容的相关性,一直推送相关内容,会让你觉得这个网站真的很懂你,想看啥来啥,深懂你意;
但事实真的是这样的吗?
实话说,上面那些辣眼的话题,确实有展开看了那么一两个回答,但是看完之后总会觉得,问问题的人幼稚、回答问题的人更无聊。但是从客观角度看,数据显示此类问题还是挺有热度的,网站也因这些问题变得“可爱”起来。
好的推荐结果应该是什么样?
从目前的现象来看,基于内容的推荐系统,大多都基于用户的浏览记录、行为喜好如赞同、收藏和转发等,如果用户对平台的某些内容进行了标记操作,系统就会默认认为用户对此类信息感兴趣,之后还会给你推送;
当然这样的方式确实客观,毕竟人的行为才是诚实的,但这样的推荐方式,久而久之就会把平台的推荐内容变得很单一、推荐范围逐渐变得很窄。
一个好的推荐系统只靠机器学习是远远不够的,同时还需要考虑人的因素,即用户对内容的看法:重复性和真实兴趣。
1、内容推荐是否重复
基于内容推荐系统产生的内容重复性就很难解决。主要原因是,对于同一个内容的重复性定义是比较难确定,同一个话题,在同一个关注群体中,有些人觉得重复无需再推荐,但有些深感兴趣的用户觉得就不重复,还想推荐更多;
2、是否是真实兴趣
我今天是对某类型内容饶有兴趣,但并不意味着我明天以及未来还想看。就好比我今天想吃刀削面,明天可能就想披萨,如果明天仍然只提供刀削面,一次两次的可以忍,但时间一长我可能就不会再来这个饭馆了。
同样的道理,很多内容可能只是一时兴起看一看,但并不意味着用户真的是感兴趣。
开篇提到的问答话题,个人基本没有赞同、收藏、转发或评论过,但是因为只是在信息流中多看了一眼,就仍然有大批量内容占据在推荐页面,导致整个平台的推荐系统显得并不贴心和健康。
因此单纯的使用某一类通用推荐算法来解决这些复杂场景是不现实的,反而应该深入各种场景去思考。
如果可以在推荐系统中重新定义“感兴趣”指标和权重,或对用户感兴趣的内容做关联信息展示,这样才会显得更加贴心、智能,也便于内容的扩展性;
比如当用户浏览某个类型问题多长时间、多少频次、连续多久访问之后再定义为用户感兴趣的内容;反之,如果用户多长时间、多少频次、连续多久没有再次访问后,则考虑此类内容的时效性,定义为不感兴趣,就不要再推荐了;
这样的话,平台的内容才会合理、可持续、不单调,真正做到个性化推荐。
看似低俗的话题为什么会有高热度
不过相比几年前就被用户诟病的推荐机制,我对知乎上这些高频推荐问题的产生更感兴趣。一个大众知识问答分享平台,渐渐地也渗透了很多很鸡肋的问题。
之所以有这种现象,一方面是对提问的内容没有明显的审核要求,因为这样做平台成本会很大;另一方面也是为了丰富平台的内容类型,让不同需求层次的用户问你所想,答你所问。
一些人敢问,一些人敢答,并且交流的不亦乐乎,时不时地上传一些极具诱惑的图片,让网站看起来有血有肉的...
那么回到问题本身,为什么总会有人提出这些问题,又为什么会有很多人会回答这些问题,而且能在平台上获得高票的问答推荐?
一个内容平台通常有内容贡献者、普通用户、平台侧,对于知乎这样的问答内容,内容贡献者又分为发布问题的人、回答问题的人,因此可以从这几个角色简单分析一下为什么要问这些问题:
有人的地方就有江湖,需要人参与交互的地方就一定要考虑人性。
暴食,贪婪,骄傲,淫欲,懒惰,嫉妒,愤怒是人的7大人性特质,从上述问题来看,这些问题似乎可直接满足贪婪、淫欲和嫉妒的本性;
问题的参与者通常有两类人,一类是对世间万物好奇,一颗猎奇的心蠢蠢欲动,想要了解到更多,另一类则是单纯博热度、求关注;
发布问题的人:可以通过提出这类问题,满足回答者和浏览者的淫欲和偷窥,从而获得更多人的关注,形成热门话题;
回答问题的人:满足自己的淫欲和偷窥,有些回答者还会表达自己对楼主或话题发起者的嫉妒,同时通过参与此类话题的回答引起其他人的关注,形成热门回答;
平台侧:需要热门话题和热门回答,保证平台的活跃和用户粘性,热门话题越贴近人性,与用户产生的共鸣就越强烈,用户粘性往往也越强,不断的吸引用户前来驻足留念。受人性的驱使,自然会悄悄收藏、关注和匿名回答,虽然也明白很多内容对自己来讲其实是没什么价值的;
普通用户:目标单纯简单,单纯的想满足自己的猎奇和偷窥欲望,在网站上获得短暂的慰藉和满足感。
存在即合理
这么一看,平台为什么会容忍这些看似不那么具有正向引导的内容了。用户投诉少,话题参与度高,平台留存活跃数据可观,自然相安无事,这也就诠释了一句话:存在即合理。
看似简单低俗的问题,却能引起那么多人的认真参与、回答,除了推荐机制的作用,更多是一部分用户的内心欲望。受人性的感召,同时内容平台的各个角色互相牵制和约束,最后受益的还是平台。
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