说话的能力除了个别人,都是与生俱来的,但是会说话的能力却是需要后天修习的。跟会说话的人在一起,舒适愉快,如沐春风,跟不会说话的人相处分分钟想炸毛。
如果你知道自己不太会说话,就好好去学习,买多几本蔡康永的《说话之道》好好揣摩揣摩,不然就闭嘴,多听少说,不然真的会让人很不爽。
01
我的同事P,长得蛮漂亮的,衣品也不错,待人笑容可掬。可是有这么一些小插曲让我不太爽。
有一天中午在饭堂排队打饭,她站在我旁边那条队伍,突然看着我说,我觉得你背这个包不合适,太大了,不衬你,你应该背一个小包。我当时心里的第一个想法是我背多大的包跟你有什么关系,需要你当着其他人的面这么说吗?但是我忍住了,毕竟这种情绪除了气坏自己,影响同事关系没啥用处。我笑了笑说,我背大一点的包是因为平时有很多东西需要带,小包装不下。说完后,我就不想理她了。
长头发的女生估计都不太喜欢洗头发,尤其是冬天。所以我有时候偷懒没有洗头发,就会扎个马尾。那次我从她身边走过,她跟我来了一句,我觉得你扎头发不好看,现在放下来好看点。心里的不爽之火又窜的老高了,我怎么着是我的事,你爱看不看啊,你可以腹诽,但是用得着跟我说,影响我一大早的心情吗?我这次是直接没理她了。
这两件事,鸡毛蒜皮一样,可是带给人的感受就是很不爽。别人选择背什么样的包,或者是否绑起头发,肯定有她的考虑,而且一般情况下,人都会选择背自己喜欢的包,穿自己喜欢的衣服鞋子出门,你这样一说,你是觉得没什么,可是对方的心情很可能就被你影响了,甚至影响彼此的关系。
那么应该怎么说呢?如果P跟我说,我觉得你这个包挺好看的,但是会不会有点大?那接下来很可能就是开启了女人间的包包话题了。亦或者她跟我说,我觉得你把头发放下来很好看啊,很淑女。省略前面的“扎头发不好看”,直接夸你认为好的部分。这样子我会美滋滋的跟她说一句谢谢,附带甜甜的笑。这样不就皆大欢喜了吗?
02
P的例子还只是涉及到生活中鸡毛蒜皮小事,而我的另一个同事G就是让人在工作中不爽了。G原本跟我同一个办公室,主要负责财务方面的工作,跟我的职责不搭界。后来G被派去另一个办公室,要同时兼顾两边的工作,就会比较忙。一开始我们也说过,要是她以后忙不过来的话,可以找我们帮忙。
可是接下来发生的两件事却让我忍不住吐槽。
第一件事是领导让我帮忙审核财务的一些事项,完善流程,避免风险。可是G觉得领导是要分散她手中的工作,怀疑她做的不好,一个人在胡思乱想,后面还赌气的跟我说以后这些相关的工作就交给我了,她不管了。我当时就很气,自己没搞清楚状况,不去问清楚领导的意图,却对自己的同事说这种不负责任的话。要是会说话,要是有多一点的情商智商,也不至于说出这种“损人不利己”的话吧。
第二件事是年底了,她手头上的事情比较多,忙不过来,想让我们帮忙,可是我跟另一位同事也忙的团团转。她一开始只是说有件事需要我们去做,但是没有具体说是什么事情,也没有说要怎么做,需要多长时间,就只是问A有没有空去弄一下。A事情也多,需要在春节前完成,然后G就来了一句,我那个要月底完成,月底离春节还有好几天,可以先弄啊,不弄的话就被通报吧。说完就走了,虽然跟我没扯上什么关系,可是我听着也不舒服,A也是觉得心里不爽。
事后,我跟A在聊为什么G工作了这么多年,说出来的话怎么让人觉得情商低。
03
明明都是一些很简单的事情,却因为不会说话把事情复杂化。我们说话没有受过系统的教育,很多时候都是想到什么就说什么,所以很多人的表达能力不太好,不能清楚的表达出自己的真实意思,或者是弄巧成拙,说错话造成不必要的误会和嫌隙。
有些人意识到自己的问题,就会努力去补救,去看跟说话有关的书籍,去学习领悟别人的说话技巧,不能说这些做法没有用,起码自己心里有这个意识了,坚持下去也会取得好的效果。
我自认是个不太会说话的人,性子直,有时候说话也是不经大脑,得罪人也不自知。我只能经常自我反省,吸取教训。我尽量做到,对于我不了解的人,不说他们的坏话;对于我不清楚的事情,不下结论,不轻易发表看法;对于涉及多方利益的问题,不站队;对于我觉得不怎么好的行为表现,不涉及原则性问题,我不会当面指出,让人难堪。
但是,说话最重要的是要真诚,动之以情晓之以理,不要拐着弯坑人,不要虚情假意,多站在对方角度想想,将心比心,只有这样才能好好说话。
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