守真读书,只关心最有技术含量的只言片语。
数据来源:《 高情商,沟通力》(作者:张超 )
事实告诉我们:
用对方听得懂的语言进行沟通,是沟通成功的保障。
这便于信息接收者接收信息,理解信息。
《鬼谷子·摩》说:“摩之以其类,焉有不相应者。”
意思就是:揣测时把握各类事物的相同点或相似点,哪会有对方不呼应的情况呢?
作为管理者,在与下属进行沟通时最好用简单的语言、易懂的言辞来传达信息,
而且对于说话的对象、时机要有所掌握;
作为销售员,如果完全从技术的角度向消费者讲解产品的好处,
我想效果一定不会好……
我们与人说话时,一定要先明白对方的个性,
对方喜欢婉转,就说流利的话;
对方喜欢率直,就说直白的话;
对方崇尚学问,就说高深的话;
对方喜谈琐事,就说浅近的话。
如果说话方式能与对方个性相符,那么彼此自然能一拍即合。
就如《鬼谷子·权》中提到的“见人说法”九种:
故与智者言,依于博;与拙者言,依于辩;
与辩者言,依于要;与贵者言,依于势;
与富者言,依于高;与贫者言,依于利;
意思就是:与聪明的人说话,要依靠旁征博引;与笨拙的人说话,要依靠高谈雄辩;
与善辩的人说话,要依靠简明扼要;与高贵的人说话,要依靠恢宏气势;
与富有的人说话,要依靠高雅潇洒;与贫穷的人说话,要依靠利益诱惑;
与卑贱的人说话,要依靠谦虚恭敬;与勇猛的人说话,要依靠当机立断;
与过激的人说话,要依靠敏锐机智。
上述这些都是与人谈话的原则,它提醒我们,人可以分为不同的类型,
人的处境不同,所追求的主要利益和担忧的主要损害也不同,
我们在与其进行沟通时要利用其兴奋点激励之,利用其薄弱处掌控之。
总之,会说话的人在与人交谈时都懂得灵活应变,
懂得面对不同地位、不同类型的人要采取不同的谈话风格,
以适应对方的心理特点,这样就能不碰钉子、不失体面,保证谈话顺畅地继续下去。
由此可以看出,在说服的过程中,我们要注意以下两条原则:
第一,说服的前提是,你要清楚自己想要什么结果,同时知道他人的要求,
在你和对方的需要之间搞好平衡。
如果你不知道自己想要什么结果,
而对方又非常清楚被你说服的最终结果,那么你将会被对方所影响。
第二,在说服的时候,切忌融入自己的情绪。
在任何场合下的发怒、过于激动、过于高兴和伤感,都会削弱你的力量。
理解他人模式的途径是沟通,我们要学会在他人的世界里认识他们。
人际关系成功的人,一般都是善于揣摩他人心理的人。
我们在说话办事时,如果只从自己的角度出发,
无论发表什么意见都是“我认为……”“我想……”那么就很难引起对方的兴趣,
甚至对方会反问你“这与我有什么关系?”
所以,当你希望说服对方配合你完成某事时,首先应该从对方的角度出发,提出对他有利的条件,这样才能让对方有意愿跟你合作。
站在对方的立场考虑问题,你会发现,
你跟他有了共同语言,他的所思所想、所喜所恶都变得可以理解。
在各种人际交往中,善于站在对方的立场考虑,
你就能从容应对各种状况,要么伸出善意的援手,要么防范对方的恶招。
许多人不懂得如何站在对方立场上思考和说话,
这是导致他们做很多事情都不成功的一大原因。
劝说别人时,站在对方的立场上考虑,
说出的话才能让别人听着顺耳,觉得舒服。
如此,不仅能使他人快乐,也能使自己快乐。
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