21天|好棒哇组合《你不重要，你的喜欢很重要》

作者: 早安sa小姐 | 来源:发表于2018-04-27 23:00 被阅读13次

【Day5】今日阅读《你不重要，你的喜欢很重要》P218-P226

对我来说，想办法解决掉问题可能是一种本能。

工作中遇到难题时，你是选择迎难而上想办法解决掉问题还是选择为了不用承担任何工作中的风险而安静等待呢？

记得有一次，有一位客户从外地过来深圳拍摄，但拍摄当天的天气不佳造成拍摄无法按照约定的时间完成。而这对客户已订好回程的机票，如果在他们回程前没有再安排到档期给他们，则造成客户直接退款，不拍。

这时负责这对客户跟踪服务的客服看了排控没有档期，就直接告知客户档期已满。调档期需要店长来和其他客户协商，就是不一定能调到，要等。客户听了当然很生气，大老远过来却空手而归。正闹着时，我了解情况后，第一时间联系了近几日拍摄的其他客户，只用了两分钟不到就给这位客户调了一个档期。

对于我来说，想办法解决掉问题可能是一种本能。而对于那位客服来说，不逾越自己的工作职责，避免承担任何工作中的风险，才是她的本能。

如果有类似的事情再次发生，我还是会选择动手。因为当世界对你说“不”的时候，你的选择，就是你未来的人生。

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