如何进行有效的提问
好的反馈一定来自于好的提问。因为只有问对了问题,才能得到有效的反馈。那么有没有一些提问技巧呢?当然是有的,五个提问句式,只要抓住这五个疑问句,基本上就可以很轻松的驾驭谈话的节奏,这五个提问句式分别是:
[if !supportLists]1、 [endif]发生了什么事?
[if !supportLists]2、 [endif]你怎么看?
[if !supportLists]3、 [endif]你都试了那些办法?
[if !supportLists]4、 [endif]你需要哪些帮助?
[if !supportLists]5、 [endif]还有吗?
第一个疑问句是,“发生了什么事?”
通过这个问题,你需要了解事情的起因经过结果。这里你需要特别注意的,去确认信息的真实性和准确性。
当你了解到了事情的背景信息后,你需要问,你怎么看?
假如提问者没有很好的解决方法,你需要问下一个问题,你都试了那些办法?这个时候你已经了解到事情发生的原因也获取了被提问者的想法和采取了哪些办法,这个你可以问你需要哪些帮助?最后你还可以加问一句“还有吗?”因为每个提问者都会有一些重要的信息和想法,欲言又止的一瞬间,总之就差你的一句“还有吗?”
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