公司在南城，承包建筑一座办公大厦，而且指定在某一天必需竣工完成。
这项工程，每一件事进行得都非常顺利，眼看这座建筑物就快要完成了。突然，承包外面铜工装饰的商人，说他不能如期交货。
什么！整个建筑工事都要停顿下来！不能如期完工，就要交付巨额的罚款！惨重的损失——仅仅是为了那个承包铜工装饰的商人。长途电话，激烈的争辩，都没有半点用处，于是我被派往纽约，找那个人当面交涉。
我走进这位经理的办公室，第一句话就这样说：“你该知道，你的姓名在林市中，是绝无仅有的？”这位经理听到这话，感到惊讶、意外，他摇摇头说：“不，我不知道。”
我说：“今天早晨我下了火 车，查电话簿找你的地址，发现林市里，只有你一个人叫这个名字。”那经理说：“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣的把电话簿拿来查看，果然一点也不错，真有这回事。
那经理很自傲的说：“是的，这是个不常见到的姓名，我的祖先原籍是浙江，搬来这里已有两百年了。”接着就谈论他的祖先和家世的情形。
我见他把这件事谈完了，又找了个话题，赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。
我说：这是我所见过的铜器工厂中最整洁、完善的一家。“那经理说：“是的，我花去一生的精力经营这家工厂，我很引以为荣，你愿意参观我的工厂？”参观的时候，我连连盛赞这工厂的组织系统，且指出那一方面要比别家工厂优良，同时也赞许几种特殊的机器。
这位经理告诉我，那几项机器是他自己发明的。他花了很长的时间，说明这类机器的使用方法，和它的特殊功能。他坚持请我一起午餐！
这一点你必需记住，直到现在，我对于他这次的来意还只字未提。午餐后，那位经理说：“现在，言归正传。当然，我知道你来这里的目的。可是想不到，我们见面后，会谈得这样的愉快”他脸上带着笑容，接着说：“你可以先回南城，我保证你的定货，会准时运送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意的。”
我并没有任何的要求，可是他的目的都很顺利的达到了。那些材料，全部如期运到，而那座建筑也没有受到任何的影响而如期完成。
现在话又说回来如果我当时用了激烈争辩的方法，会不会有这样满意的结果？
不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志 ，最好方法是：称赞和真诚的欣赏。
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