三明治沟通法

沟通是一门艺术活，善于沟通，往往事倍功半。最近突然发现三明治沟通法很好用，事实上，生活中已经被广泛使用。

所谓三明治沟通法，通常的运用场景是运用表扬-批评-表扬这三个步骤，指出对方的不足之处。这个沟通法贴合人性，因为人人都爱听好话，说完好话再指出不足，提点意见，最后再次进行肯定，通常对方就会愉快地接受。

最近家里在装修，对接的家装设计师水平有点低还有点笨笨的，先期经过多次沟通，第一版方案出来以后，我们极不满意，于是列出了几十条不符合需求的细节点。对方收到反馈后，微信回复的语气显得很生硬，多次用到“”这个怎么可能嘛，那个不对的”之类的用语。我们当时看了很诧异，毕竟对方是服务方，怎么能那么说话，难道这是技术人员的通病么。

设计师更新第二版设计稿后，我们首先肯定了一个满意的点，然后提出需要改进的细节。这次设计师的语气缓和很多，用了柔和的、探讨式的沟通用语。最后，我们又给了设计师信心，相信他能设计出令我们满意的方案。明显感到设计师的积极性被调动起来了。