避免负面反馈

一、传统三明治沟通法

三明治沟通法是先肯定员工，然后指出员工问题，最后在鼓励员工。这样的沟通让员工会选择性记忆，沟通达不到效果。我们要避免使用虽然，但是，然而，避免使用你经常，你总是等。

二、避免负面反馈流程

1、事先准备

在沟通之前，我们先要准备事实，影响的结果，良好的情绪。

2、设立情镜

"某某某，今天找你来想跟你谈谈什么事情"先把主题抛出去，对方立马明白了谈话意图，好的谈话，设立情镜等于成功了一半。

3、给予反馈

给予反馈，就是把BIC一口气说完。比如说"这个月的销售业绩低"陈述了事实，再加个"你觉得呢，咋回事呢"，员工会找借口理由，你会把话语权交到员工手里，这时候千万要把BIC一口气说完，事实，影响，结果。

4、鼓励和倾听

这时候在把话语权交到员工手里，"那么，我想听听你的想法"

倾听:深呼吸，提问，回应，复述，利用同理心进行情感导向。"我能够理解你，这种情况我也遇见过"

鼓励:这时候就能运用"披萨饼沟通"把好的全给员工说，这时候会增加员工的自信心，只有在员工有自信的时候，人们才愿意面对自己的缺点。

5、商讨改变

让员工先说自己的改变措施，然后鼓励，如果没有措施，领导可以给出意见。

6、行动总结

这时候我们要区分行动和行为的区别，要落实到行动上，第一步，第二步，第三步。

7、跟进计划

我们一周后，两周后，在对这个问题进行谈一次话。

为什么要学习工具，让我们最大可能的接近正确的事。优秀的组织是4:1,正面反馈4负面反馈1,消极组织是1:6,正面反馈1，消极反馈6。