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借他山之石谈社工

借他山之石谈社工

作者: 风逝的百合 | 来源:发表于2022-04-15 22:36 被阅读0次

最近在阅读跟写作有关的书籍,发现写作就跟做社工一样。

在书中提到写作需要双向沟通,社工在访谈、督导也是这样,需要双向沟通才能获取更有效的信息。第一,社工采用平等的姿态,尊重服务对象;第二,要有沟通的目标,但避免专家口吻,而是要用分享的口吻,创造聊天的感觉;第三,多用提问等方式调动服务对象的参与感;第四,多用摘要、澄清、小结等技巧,确定接收信息的准确性,而不仅仅是自我表达的准确性。

沟通效果有四个层次:表达准确➡️接收准确➡️目标达成➡️双方愉悦

用户思维就是学会从给予中得到,写作亦是,做社工亦是。所谓“助人自助”有两层含义,一是帮助服务对象,从而促进社工成长;二是帮助服务对象,让她有能力帮助自己。“”从给予中得到”在我理解看来,表达的就是“助人自助”第一方面的含义。

社工和其他部门、资源合作亦是如此,不能总想着要人家提供给我们什么,而是要先思考,我可以为对方提供什么?我又能从中收获什么?从给予中得到,社工和利益相关方不是单向付出或者索取,而是“双轮驱动”!

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