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#100days写作#Day1-越是着急的事越要留好缓冲

#100days写作#Day1-越是着急的事越要留好缓冲

作者: vivilu8280 | 来源:发表于2020-01-02 16:59 被阅读0次

         到了年底,我们北方因为寒冷,项目就进入了冬歇期,基本上停工了,随之而来的就是农民工兄弟的各种需求,最迫切的就是农民工工资。起初农民工都是找施工单位进行沟通,后来发现施工单位不好说,就把矛头转向了媒体和我们。作为建设单位遇到这样的事,我是头一回遇到,一开始收到问题的第一时间我就联系各相关人员,想督促他们速速解决,可是随着事态的发展,我发现总包单位、施工单位他们的节奏都是一点一点的解决,不一次性的响应所有的需求,在多轮沟通下来最后算是圆满的解决了相关问题。

          在这件事情的复盘中,我注意到几个问题:
          1、如果达不到需求或者不合理的诉求,需要降低对方对诉求的满足期望,而这个过程,必须是逐步的进行,通过多次沟通协调中,将不合理的诉求已经基本剔除,也就达到了双方都能接受的过程,这个过程中,虽然出现了一些不利的方面,但是如果没有这个多次沟通缓冲,可能还是无法达成一致

          2、因为农民工是弱势群体,领导和不同组织都特别关注,当然也施加了很多的压力要求及时解决,可是因为存在诉求的矛盾,我们还是为自己争取了一点缓冲的时间,让时间和平稳定的解决了。

          3、因为自己的专业是信息化,建筑工程经验基本没有。在遇到这件事的第一时间我有点慌,也有点不知所措,起初只能通过要求和命令来解决,可是发现收效甚微。后来在总包和施工单位的处理过程中,也学习到了一些处理这些事情的经验,确实得有个过程,不是你给码我来付钱的事,在过程中也发现了关键人员的心理,找到了突破口,才得以解决。

          通过这件事我给自己的提醒是越是着急的事越要留好缓冲,这个缓冲不仅是给自己一个思考的时间,也是给自己个博弈的条件。

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