一、比当事人更了解当事人。一个人出现问题有了困惑，往往是感觉没人理解，不能被看见。咨询师和教练，要透过他的行为，看到行为背后的期待，渴望和正面动机。罗振宇说过一句话：你眼中的问题也许就是对方的解决问题方案。如一个孩子沉迷网络打游戏，这在老师和家长的眼里是一个问题，但在孩子那里是他寻求快乐得到肯定和鼓励的有效方式，从中他可以找到成就感和价值感，找到自己存在的意义和价值，所以有时候游戏去掉了，孩子生存的动机也就消失了，也许孩子就活不下去了。
所以当孩子沉迷网络，偏离了家长的期待，家长要做的不是纠正他的行为，而是看到他行为背后的期待、渴望和需求。你是不是对孩子的陪伴太少了？你是不是对孩子的期待太高了？你是不是对孩子的批评指责太多了？你是不是对孩子的价值和肯定太少了？孩子是不是在现实的生活中找不到生活的乐趣？不能被人理解？价值不能被看见？
二、每个人都具备成功快乐的资源。每个人都是一粒种子，本身都具备了成为一棵大树的基因，只是是否遇到了适合自己成长的土壤。咨询师要看到来访者本身所具有的能量，陪伴他看见自己的富足，看到一切皆是资源，看见自己的资源，然后利用好资源，助力自己的成长。
三、问题不是问题，如何看待问题才是问题，基于问题的感受才是问题。任何问题背后都蕴含着资源和能量，危机是危险也是机会。对问题的感受和看法才能决定事情的走向。例如，孩子被父亲打，孩子看到的是父亲的愤怒责备还是期待和信任？孩子感受到的是伤害还是爱？
四、不比当事人更高或更低。咨询师和来访者是平等的关系。咨询师也有自己的困惑和不解，来访者也有自己的高见和智慧，咨询师和来访者是一个相互促进，共同成长的共同体。
五，尊重当事人边界。是当事人自决的原则。困扰问题都是当事人的困扰和当事人的问题，是否从困扰和问题中走出来要由当事人来决定。咨询师可以伸手但是不拉。咨询师要做的是为当事人不断塑造一个他想要的未来景象。就像是一个人要远行，不是去给他造船，而是告诉他大海的样子，激发他的愿景和热情。
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