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距离完美只有一步之遥

距离完美只有一步之遥

作者: 菡萏_悠云 | 来源:发表于2018-02-26 22:14 被阅读0次

完美是什么?一步之遥之处,我们应该如何选择。

近来,遇到了一件事,让我沉思颇多,思量再三,还是决定把事情经过和我的思考记录下来,权当记录了。

前些日子,我因工作之故,在一家酒店常住了两周。

酒店环境优雅,氛围打造写意自然,房间空间足够,服务人员态度亲和,自助早餐种类齐全,距离工作地点也近,入住一周,我的感受可以用两个字形容——完美。

犹记得入住第一天,如沐春风之感。

因时间紧迫,我一路狂奔至酒店前台办理入住,前台妹妹马上端过一杯水,“女士,您别急,请先喝水”,妹子笑容甜美,牛皮纸材质的水杯,香甜的菊花茶,给人以古朴、宁静之感,恰逢我狂奔后喉咙焦渴之际,说是饮了一杯甘泉也不为过。

刚刚办完入住,一个女孩子欢快的跑到前台“亲,你们的服务超好的”“是吗?那记得给在网上给我们五星好评哦~”两个妙龄少女,声音清脆悦耳,画面和谐生动。

一阶段工作完成后,我急着赶回家,在酒店寄存行李。前台很热情,“我们这里行李可以寄存3个月哦,您随时来取都可以的”,当听到我急着坐高铁,看到外面寒风凛凛,又主动问道:“我们这里有免费的加热矿泉水提供哦,您需要吗?”

一声声问候和关怀,温暖人心。

以上种种,让我对它尤为满意,不顾它算是偏高的房价,一直住了下来。

然而,诚如古人所言,黄金无足色,白璧有微瑕。临近离开前的某天早晨,微瑕乍现。

那天工作日程紧,我早早起床,6点25分即到达酒店自助餐厅等待其正式开门营业。

6点32分,玻璃门仍然紧锁,但能看到工作人员在里面准备,我没有催促,安静的在一旁等待。

又过了2分钟,一位前台服务员来到门口,发现我在等待,遂催促早餐厅的工作人员开门。神奇的是,工作人员一时间找不到开门的钥匙,寻找5分钟未果,前台服务员只得带着我冒着寒风从酒店外部的大门进入早餐厅。并且,途中她一直向我道歉,解释说早餐厅的工作人员一般会提前开门,今天的情况只是例外。

及至这个时间节点,我认为一切都可以理解,工作中的小失误是难以避免的,并未给我带来负面印象,服务人员态度诚恳,某方面来说,她积极解决事情的态度,还可以成为加分项。

可惜,接下来发生的事情,味道就有些不同了。

进入早餐厅后,一名吧台服务员接到了电话,我取餐途中听到她向电话的另一边解释“门已经打开了,只晚了两分钟,而且,是她先来,客人后到的”,我想起我们在门口等待时,前台服务员曾对着紧锁的门照相,瞬间明白了什么。这时,前台服务员马上在一旁插嘴道,“是客人先来的,而且已经等了一下了”,吧台女孩子并没有理会她的解释,仍坚持原来的言论继续在电话里解释。

大约1分钟后,前台服务员简单取了些食物后离开了早餐厅。吧台女子开始向身边的同事抱怨:

“才晚了两分钟,就开始告状,一天就知道告状”

“明明是她先来了,偏要说是客人先来”

“她不就是个前台吗,有那么了不起吗?一天在前台还不是就知道玩手机”

......

以上种种言论,持续的时间大约有20余分钟,没有随着客人的增加有任何收敛,最重要的是,她完全没有控制音量,限于早餐厅的面积以及晨起安静的环境,保守估计,她的抱怨内容,餐厅三分之一的地方都能清晰听到。

早餐一路旁听她的抱怨,让我的心里很不是滋味,并不是恼怒,也并不是因此破坏了心情。而是一种是可惜,一来可惜我对这个酒店相对完美的印象,在这件事中留下来了裂痕,二来可惜这个年轻的女孩子,姑且不论她抱怨内容的真假,前台服务员告状的正误,在这件事情里面,她表现得太不成熟,完全不具有一个酒店窗口服务人员应有的素养,以至于我用餐完毕后甚至多嘴多舌跟她说明了情况,也给了注意影响的建议,看着她瞬间红起来的脸颊,我有些自责于自己的多管闲事,但却坚信,于我自己,宁可脸红思考,也不愿意一厢情愿的埋头莽撞。

由己及人,我也希望在我成长的道路上,能够这样的人能够点醒我,让我明白关键点,勘破盲区,明白做人;更有甚者,应该更加深入的反思自己对待挫折与批评的态度,一切事情,当与清明连在了一起,就显得尤为重要。

深刻的反思是对自己人格的完善,人格的完善不是他人希望你是什么样的人,而是你对自己有什么样的要求,你期待自己成为什么样子。

于我,并不奢求完美,但却一定渴求进步。一步之遥之处,愿你我都能有足够的勇气,持续向前。

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