认知方法论010丨“瞬间解码”是一个长期修炼的过程

认知方法论010丨“瞬间解码”是一个长期修炼的过程

010丨“瞬间解码”是一个长期修炼的过程

吴伯凡

1.3.2

做品牌、做销售、交朋友等等，都包含着类黑客的“瞬间解码”行为，这里的本质特征在于：瞬间释放认知优势，让对方的防御性识别系统瞬间瓦解，同时通过制造某种跟你的隐秘认知契合的东西，让对方突然之间产生一种熟悉感，完全处于不设防甚至是拥抱的状态，瞬间实现认知优势。

一、日本的品牌名称为什么都像英文？

做品牌也是一种编码和解码。

日本企业在全球化过程当中，有一个很重要，但常常被我们忽略的功夫：品牌名称。而中国企业走向世界的时候，往往会吃的一个亏也是：我们的品牌名称都是中国化的。

外国人，尤其是欧美人，当他觉得特别陌生，品牌名称特别拗口的时候，自然就会产生一种排斥心态。这样的话，一个品牌，哪怕本身的产品质量、体验都很好，但是不自觉地承担了品牌的负资产。

日本企业在让自己的产品走向世界的时候，做的工作就是：不让欧美人对他们的品牌名称产生自然的排斥。比如“SONY（索尼）”看上去肯定不是英文单词，有某种陌生感，但按照英文发音念起来非常顺畅，又有一种显而易见的熟悉感。我们意识里的“免疫系统”就立刻放松了警惕，让它进来了。

我们身体的免疫系统相当于我们身体的海关，严防一些异己分子进到我们身体中来。在我们的意识当中，也有类似于免疫系统的、海关的机制。我们可以把这种东西理解为“成见”，理解为一种对陌生事物天然的警戒。

不管做品牌还是交友，都应该在最短的时间里消除对方意识里的免疫系统对你的警戒。

日本企业的品牌名称，不管是SONY（索尼）还是Nikon（尼康），或者Canon（佳能），欧美人一念就非常顺口。日本企业在取名字的时候，会把握一个原则：不完全是一个英文单词，虽然有些是，但是比较生僻。

比如Canon（佳能），最初叫日文的“観音”，这个词像我们的汉语拼音一样，写下来很复杂。外国人一看，首先想到的就是“非我族类，其心必异”。所以，后来佳能公司就选了一个比较生僻的英文词“canon”。如果多一个“n”，就是加农炮的那个单词“cannon”了。这个词在英文当中是比较高级的词汇，你会觉得有格调，所以它就很容易乘虚而入，顺利通过你意识当中的海关。

还有一些词，比如丰田车的名称。丰田，TOYOTA是公司名，别人一看就知道是日本的车，但丰田给它的每一款车都取了一个貌似英文的名称，像Camry（凯美瑞），类似英文“camera”（摄像头）。

你总觉得这是你看过的一个词，但实际上不是。在某种程度上就像今天的蹭热点，给你造成似曾相识的感觉。但是，你都不知道它跟什么相似。

这种相似性，其实就是一种编码。这种编码有一点儿像黑客行为，把你意识里的免疫系统、排异机制一下子给瓦解了。

二、刷卡：快速识别的认知优势

在生活当中，这些看似很简单的事情背后还是一种认知：

第一，你知道对方的认知机制；

第二，你在对方那里预埋各种通关机制，预埋很多钥匙，以便你能够在一瞬间打开对方，让他接纳你。

智能包含着识别，而识别就是“我预置某些东西，让外来的东西跟我对得上”。这个原理说白了就是“钥匙和锁之间预置的契合性”。最重要的是，它是在瞬间完成的。

我们讲到过“口令思维”，就是将对方的接纳行为在一瞬间完成，而不是用暴力的方式砸门，或者用炸药、锤子砸开对方的门。

认知的这种特点就是我们本周的关键词：认知和刷卡。认知在结果上常常表现为瞬间实现，但是背后的机制是极其复杂的。

有一本畅销书，英文名叫Blink，中文简体字版叫《眨眼之间》。它说的其实也是认知优势的问题：在很多场景里，你的行动优势和最终的竞争优势取决于你的认知优势，而这种认知优势表现在它消耗的时间是极其短暂的，不是秒级而是毫秒级的——不到1秒的时间，你就解码了，就看出问题的本质了，就像我们的手机能在一瞬间识别我们的指纹或者面孔。

Blink这本书里讲到很多例子，比如一个专门从事婚姻咨询的心理咨询师，他听到临桌一对男女（可能是夫妻，也可能是情人）不过十来分钟的对话，就能对他们目前的状况，尤其是那些已婚夫妇之间的婚姻状况，有一个迅速而准确的判断。

在几十年前有一种特殊的职业，就是通过对方的发报手法来进行追踪。不同的人在发送同样电码的时候，用的力气和频率是不一样的，就像我们每个人写字时候的字迹不一样。专门有跟踪发报员的专家，他们能够在瞬间识别这个电码是谁在发，他现在的任务是加重了还是减少了、在什么位置等等。电视剧《暗算》里就有这种情节的反映。

这种现象其实非常普遍。有人说Blink这本书讲的是厚积薄发，是建立在大量数据优化的算法之上、根据某一个症状作出迅速判断的能力——这其实是我们寻求认知的一种理想极致状态。

所谓的“认知优势”，在很大程度上就表现为快速识别。

这个过程酷似刷卡：假如你第一次进城，看到别人拿着一张卡在一个大门口刷一下，门就打开，人就进去了。你会觉得这很有意思，心想“拿一个白色塑料片一刷就进去了，我也去弄一张塑料片，或者我干脆用我的一个公交卡刷一下，看能不能进去”，显然，你是不能进去的。

三、“瞬间的自动化”是一个长期修炼的结果

瞬间完成的东西背后是一套复杂的编码和运算系统。

瞬间完成的行为让人羡慕，但要实现这样一个行为，是需要极其复杂的准备工作的。所以有人说，这也是一个厚积薄发的行为。

小时候看《福尔摩斯探案集》，对福尔摩斯跟华生的相遇印象极深。福尔摩斯看到华生的第一眼就说：“你是从阿富汗回来的。”这让华生非常惊讶，因为这个事情太神奇。他们后来再讨论这件事情的时候，华生认为一定是有人告诉福尔摩斯了，而福尔摩斯告诉他不是，并且很费劲地复盘了那个瞬间发生的过程：

“别人介绍你是一个医生，我看你有军人气势，那么你就是一个军医；我看见你的脸色很黑，但你的手腕儿很白，那证明你的皮肤本来是很白的，你刚刚从一个阳光很充足的地方回来；你的面色憔悴，表现出一种旧病初愈的状态；你的左臂受了伤，动作看上去有些僵硬。那么一个英国的军医在热带的地方历经艰辛，左臂负过伤，最近英国在什么地方打仗呢？在阿富汗。所以我认定你是从阿富汗回来的。”

福尔摩斯的这种回溯是一个很复杂的过程，但他在一瞬间就完成了，这叫“瞬间的自动化”。但要实现这种自动化是非常不容易的，它跟“拍脑袋想当然”完全不是一回事，它迅速完成的计算过程里包含了很严密的计算，只不过这个过程太快了，就误以为它是“想当然”。

从这一件事里我们就能够领悟到一点：任何一个认知的结论看上去很简单，实际上却是非常不容易和复杂的。这种令人羡慕的认知优势的背后是一个长期的修炼过程。

吴伯凡

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