第0期第2次研讨课の金句精选

创业教练成长营

第0期第2次研讨课の金句精选

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千人千面，在同样的境遇面前，选择也会迥然不同。（选择亲近人的，最终狐狸被驯化成宠物；选择上来就咬人的，就可以驯化出动物杀手，也未可知。）目的不同，选择的标准和依据就不一样，结果也不一样。——王禅（小为）

好奇心太珍贵，千万别让自以为是将好奇心给扼杀了。——王文强（小生）

尊重用户的每一句话，每一次反馈，哪怕他们态度很差，哪怕那些在你看来对我们毫无益处的反馈，哪怕是那些在你看来甚至有些恶意的反馈。——高佳燕（小民）

如何能够听到一线的声音？

谁去成为这样的探索的发起者？

如何才能将这些没有被服务好的需求收集起来？

要建设一个什么样的体系确保这样的信息传达更高效无损耗？

最重要的是，要关注客户反复出现的具体行为。

——陈婷（小立，而立）

一个给出反馈或者投诉的客户，背后有一群还未发声的同类。所以，明智的公司必然会尊重每一次客户的反馈，尤其是每一次投诉。——马桂林（小命，拼命三郎）

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关于被流放的生物学家驯化狐狸为宠物的事儿，给我的启发：

即使世界对我横眉冷对，我仍然可以做出自己的选择——善待生命，付出真爱。所以说，选择的本质根据只是我们的价值观。

人必须担当着自己的使命，这样生命才有意义，人生才有价值。否则，活着和死了没啥差别。作为一个活死人，待在哪里，干着什么，也都没有啥差别。

必须要活在信仰之种，当然不能盲从。在信仰的带领之下，才能将平凡普通甚至困难重重的生活过得让人感到骄傲。

一个给出反馈或者投诉的客户，背后有一群还未发声的同类，甚至可以说，他们就是我们所有的客户。所以，明智的公司必然会尊重每一次客户的反馈，尤其是每一次投诉。

客户来向我们反馈意见，本质是来帮助我们改进的，也是在用实际行动来支持我们突破和发展的。如果你把客户的意见投诉当做讨伐，那么，你就彻底错失了一次与客户共建未来的机会。

尊重每一次的发生，哪怕看起来多么偶然。

偶然的只是一个个看似偶然的事件，而必然的是人的某种精神追求，坚韧不拔，乐在其中，甚至就是简单而单纯的坚持……才让成功创新成为一种必然。

相遇与错过。每一次令后人扼腕叹息的错过，都是一次靠近相遇的必要步骤。

尊重用户的每一句话，每一次反馈，哪怕他们态度很差，哪怕那些在你看来对我们毫无益处的反馈，哪怕是那些在你看来甚至有些恶意的