大声阅读《沟通的方法》
日更Day 624/1000
能批评一个人,那是意味着你可以对别人负责,或者有相应的权利。如同老师批评学生,父母批评子女,领导批评下级等。
但如何批评人,需要一门学问!
总结一句话,就是要先发展关系再解决问题。
如何发展关系?
比如,我们说“提意见”,通常就是批评的话,让对方立即有了防御的对抗心理,也说明你做的不对!
假如,我们换一个词“提建议”,效果就不一样了。提建议的区别就是你不仅能发现了问题,同时还给对方带来了解决方案,这就与提意见不一样了,对方更容易接受,因为你是在帮助对方,没有揪对方的辫子,而是诚心诚意的帮助到对方。
如此,解决问题就更容易了!
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