很多老师都对我说，一两个问题学生，常常牵扯了他们绝大部分精力。他们说这话的时候，往往显得非常寒心和无奈。其实多数问题学生并非总摆出大闹天宫的架势，只要班主任不过分刺激他们，他们对集体的直接破坏作用未必特别大。班主任没有必要非把大部分精力花在他们身上，而应该抽出更多精力照顾集体，照顾多数人，因为班主任不是为个别学生服务的。班主任应该头脑清醒，把精力花在能做好的事情上，而不是努着劲去干一些显然做不到的事情。
有一位教初一英语的年轻女老师在课上让学生做英译汉练习。老师说“ｔｅａｃｈｅｒ”，学生齐答“老师”，偏有个学生答“老鼠”。他声音不大，但老师听见了，生气地叫他站起来，问：“你刚才说什么？”学生答：“没说什么。”他当然不敢承认，因为这不但违反了课堂纪律，而且侮辱了老师，承认下来，后果可怕。越不承认老师越生气，老师越生气学生越不敢承认。老师没办法，只好自己出来作证：“你刚才说的是‘老鼠’！”同学“哗”的一声都笑了。本来没几个人听见的话，让老师给扩散了。班里自然更乱了，老师愈加恼火，又不好向全班同学发脾气，这股火就全冲着肇事者去了。这位同学没有退路，只好死不承认。老师没了棋，就赶他出教室。他不走，老师声称要拽他，他才动窝，“砰”的一声把门关上，还在门外大叫：“干吗找我的碴儿！”这一闹，硬把小老师气得哭着离开了讲台，课也不上了。好端端的一堂课，成了一团糟。其实这场风波本来是完全可以避免的。这位老师应该怎么办？她应该装作没听见，继续讲她的课，课下再找这个学生单独谈。非要立即处理此事，第一步棋就走错了。当学生不承认时，她如果能控制自己的情绪，还能有转机。她只要说，“也许我没听清楚，下课再说”，就解脱了。硬要追问到底，第二步棋又走错了。等到她自己把“老鼠”说出，逗得同学哄堂大笑时，事情就无法挽回了，这第三步棋最糟。这位老师犯的错误就是把大事、小事弄颠倒了。稳住集体，继续讲课，这是大事，处理这个学生的问题，这是小事，因为他的错误并没有震动全班，就不必非得当时弄个水落石出。
什么是小事，什么是大事，这里面学问可大了，要具体分析。一个班主任要随时对眼前发生的事情进行评估，分出个轻重缓急，区别对待，才能真正做好工作。
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