我记得有几次航班提前大约20分钟到达目的地，但也有几次航班延误了两三个小时才 到，我还碰到过延迟了两天多才到达目的地的情况。
因为旅行时间不会真的为负值，因此不确定性往往造成延误，导致飞行时间的增加，而 几乎从来不会减少。或者，有时可能会提前几分钟到达，但延误的时间却有可能是几个 小时，两者明显不对称。
任何意外、任何冲击、任何波动都更有可能延长飞行时间。
这在某种程度上也解释了时间的不可逆性，如果你认为混乱的程度往往会随时间的推移 而增加的话。
现在，让我们将这个概念应用于项目。就像飞行中增加了不确定性后，航班往往会延 迟，而非提前到达一样（这些物理定律是如此普遍，甚至在俄罗斯也不会改变），当项 目中增加了不确定性，那么竣工的成本往往会更高，时间也会更长。这适用于许多情 况，实际上适用于几乎所有的项目。
作者过去对这一问题的解释是，心理偏见是低估世界上随机结构的背后原因——项目之 所以花费了更长的时间，是因为原来的估计过于乐观。对于这种偏见，也即过度自信， 我们不乏证据。
决策科学家和商业心理学家对被称为“规划谬误”的概念进行了理论化，他们试图从心理 因素的角度解释，项目花费的时间往往会比预期的更长，很少出现提前完成的情况。
但令人困惑的是，在过去的约一个世纪里似乎并不存在这样的低估，虽然我们面对的是 同样的人类，具有相同的偏见。一个半世纪以前的许多大型项目都是按时完成的，今天 我们所看到的许多大型建筑和纪念碑不仅在外观上比现代建筑更宏伟，而且往往是按时 竣工，甚至提前竣工的。
其中不仅包括帝国大厦（仍然屹立在纽约），还有建于1851年世界博览会之前的伦敦水 晶宫，该建筑是维多利亚时期的标志性建筑，是根据一名园丁的想法设计的。举办博览 会的伦敦水晶宫从提出概念到盛大开幕只花费了短短9个月的时间。该建筑的外观如同一座巨大的玻璃房，长1 848英尺，宽454英尺；整体结构由铸铁框架组件搭建，所用 玻璃也几乎全部产自伯明翰郡斯梅西克地区。
我们往往会忽略一个明显的问题：水晶宫建造项目没有使用电脑，零部件的生产供应商 离得不远，参与供应链的企业也不多。
此外，当时并没有商业学校，讲授所谓的“项目管理”之类的知识和增加过度自信。当时 也没有咨询公司。代理问题（我们定义为代理人与客户之间的利益分歧）并不突出。
换句话说，这是一个比当今更线性的经济，复杂性也更小。而在当今社会，我们看到的 更多是非线性，也即不对称性和凸性效应。
随着复杂性的增强、各部分之间相互依存度的增加、全球化的推进，以及所谓“效率”这 种让人们违背规律行事的野蛮概念的出现，“黑天鹅”效应势必增加。
咨询师和商学院的出现也加剧了这一趋势。一个地方出现问题就可能导致整个项目的停 顿——项目最薄弱的一环往往决定了项目的成败（一种负凸性效应）。
世界变得越来越难以预测，我们越来越多地依赖于错误的高科技技术，这些技术的相互 影响很难估计，更不用说预测了。
信息经济可以说是罪魁祸首。
本章前面提到的桥梁和道路工程专家之一本特·弗林夫伯格，就让我们看到了信息经济的 另一面。成本超支与工期延误的问题在使用信息技术（IT）的情况下会更趋严重，因为 项目的成本超支大多源于电脑系统规划的工程，我们最好重点关注这些项目。但是，即 使在不太涉及信息技术的项目中，延误现象也很严重。
道理很简单：负凸性效应又一次成为罪魁祸首，这是直接和明显的原因。错误会以不对 称的方式影响你，如同我们上文所讲的搭乘飞机旅行一样。
原来没有互联网的时代，原来信息来源很少，错误的信息少，你就更专注的工作，比如 孩子写作业吧，他就会静静的写作业，现在不一样了，手机、电视、电脑，很多东西会 干扰，当然我们也要辩证的看，信息化并不是个错误，我们应该怎么样把他应用好，去 掉会体现出来的一些脆弱性，这从本质上说并非一种心理问题，或人为错误的问题；
而是项目的非线性结构所造成的问题，正如时间不能为负，为期3个月的项目不能在零 时间或负的时间内完成。
因此，在从左到右的时间轴上错误会作用于右端，而不是左端。如果不确定性是线性 的，那么我们将看到一些项目会提前很多就能完成。
原来我们决定一件事情没有那么复杂，现在我们决定一件事情，不同的声音很多，比较 复杂，网上各种论调都有，
原来我们听说粮食紧张了，就会想粮食紧张了怎么办，就会预备一些，把一些替代粮食准备好
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