每天早上去地铁站，都要经过一条狭窄的人行道。人行道一边是车道公路，一边是坡道形成的一堵墙，坡道上是居民楼。几天前，坡道一处排水口渗出很多污水，估计是某处下水道坏了。污水沿着墙面流到人行道上，然后又在人行道上肆意流淌。每天经过时，污水刺鼻的味道直冲脑门，原本就狭窄的地面更是无处下脚，行人纷纷掩住口鼻，踮起脚尖快速通过，十分不便。
早上上班经过这条路时，我心里就在想，这属于公共路段，污水影响出行了，应该有相关部门管理才行吧。到了办公室，马上查询了本地的服务便民热线电话，拨了过去，向接线员如实反映了这个情况。接线人说情况记下了，会转达给相关部门，我又问了大概什么时候可以有结果，接线员答复5个工作日后如果没有处理，可以再次电话查询或反映。
挂了电话，手机收到一条系统短信，说我反映的问题已立案，还有一条案件编号。
下午下班时再次经过，发现有几个工作人员正在污水流出处检修。哇，心里感叹相关监管部门工作效率还是很高的。上午反馈问题，下午就安排工作人员着手处理了，效率杠杠的。
今天当了一回热心市民，虽说是小事一桩，但是污水横流，不仅影响市容市貌，在炎热的夏天，还很有可能传播疾病。看到反映的问题很快得到处理，心里还是十分开心的。同时也要为咱们当地的服务部门的工作效率点个赞！
工作人员作业中
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