杂记

因为电话打多了，所以电话卡被封掉了。这是我入职以来办的第二次卡，用的是移动的电话卡。因为移动营业厅比较常见，联通营业厅基本上没看见，要不就是在老远老远的地方。为了图方便省事，就在公司附近的移动营业厅办了一张卡。

谁想到，副卡被封掉的时候，去营业厅解了一次卡，联通的卡第一次是可以在手机上解封的，但是移动不太行，可能是我手机没登录微信的原因吧。所以就去办卡的营业厅。那里的工作人员服务态度也是真差劲，看我是解卡的，认为这是小事，给我一张纸让我到一边写承诺书，接着给下一位顾客办理业务。我真的是醉了，我这还没弄好呢，这么着急干嘛⊙∀⊙？这种电话卡营业厅大家都知道的哈，和银行差不多，排队排队，等待等待，我都排那儿了，给我撂一边去了，急着给别人办业务去了。心塞。

等我填完表，换到另一个工作人员那里，拍了照，说是解封了。然而，回到公司的时候，那张电话卡还是不能拨打。心塞。联系移动客服，说都没问题的，那我还真奇怪了，都没问题怎么就打不了电话了，是我人品有问题吗？

无奈之下，因为工作需要，不得不重新找个时间去移动营业厅，又一个工作人员，和她简单说了一下情况，她也不懂，找不出问题在哪儿。我真的是感觉心脏病都被气出来了，就这个不能打电话的问题，问了那么多客服，没得解决方案，然后程序又很繁琐。繁琐是为了保证用户基本信息安全，我认了，可是，为什么问啥啥也不知道呢？怀疑这个移动公司的服务人员是不是应该多增长知识了。最后还是我一个一个问题地去问，一个个排除，才知道移动的副卡被封了，他们秉承着只要我不问，那问题就出在我自己身上的道理，真的是醉了。那么第一次解封卡的时候副卡主卡都得解封一次。那就说得通了，为什么我明明没有用主卡打电话，只是副卡被封，去解封之后，副卡还是不能用的问题了，真的被这个东西给绕进去了。

糟心的一天。问啥啥也不知道，同样是服务人员，为啥有些人做的就是好评不断，有些人就难以言说。学会解决问题真的很重要，既然是从事这一行业的人，那专业度一定要精，这样别人才会信任。服务态度也是一个很重要的点，像之前接待的服务人员，看人下菜碟，虽说这个社会上本身就存在这种现象，但是对于顾客来说，好的服务才是保持一个商家持久性客源的重要条件。