同理心

今天开始培训商学院啦！

第一节：同理心

“同理心”的意思，就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。可见，“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。

同理心在与人交往中是最重要的，但也要控制适度。在保持友善的同时依然保持一定的自我～

其实一直觉得自己做的不够好，可能这一年多的工作中都是引导逼着客户跟我节奏的状态，已经有点习惯啦！做销售，还是要更柔软一点吧……多和客户建立更多的情感交流，人都是需要认同的！