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转型的这位客户我给退款了-回顾复盘2

转型的这位客户我给退款了-回顾复盘2

作者: 燕儿姐陪你闯职场 | 来源:发表于2020-09-12 09:50 被阅读0次

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请教了我的老师,也再次听了咨询技术的课,受到很深的启发,反思一下,如果这个案子能做的好,是因为发生了什么?

一咨询目标的确定,在咨询前的沟通时,没有就咨询目标和来询者进行澄清边界,我想的是咨询过程中可以来纠偏咨询的价值,这点陷入了自我视角。如果再来一遍,或者遇到类似的案子,在咨询前的洽谈中,要和来询者商定--咨询可实现的目标;

二对来访者的愿景 目标与价值探索不够,如果再来一次,我想问:。--来询者为什么想转型,为什么想做“越老越吃香”的工作,这样的工作对他来说意味着什么,价值是什么;什么时候开始想要转型,在那个时候之前是什么样的,来询者自己是如何思考转型这件事,以及如何思考越老越吃香这件事的。

三问题背后必有回应;对来询者回应部分探索不够。当来询者有了念头时,都做了哪些努力,每一个努力收获了什么,有什么启发,不能继续下去的原因是什么---这个部分在咨询中做了,没有取得好的结果的原因,还是因为第一个,咨询目标没有双方都清楚及认可;

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重温咨询的定义:一切已解决问题的谈话,都叫咨询,最重要的是,用对方能接受的方式。

咨询师的角色站位:

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倾听技术:1⃣️区分事实和观点 2⃣️用“双层视角”倾听3⃣️带着地图听

坚信的理念(双层视角):

任何事物都有两面

痛苦背后必有价值,问题背后必有回应

听问题背后的资源。

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