系统思考

系统思考

面对简单问题，我们可以就事论事。而面对复杂问题，我们应该如何解决呢？这时候最好的方法，或许就是全面的看待问题，既看重全局，又顾及细节，这样才能无所遗漏，才能把事情处理妥当。《系统思考》这本书，就是教会我们一种全面看待问题的方法，我们可以用这种方法，来指导我们的思想，最终做出明智的决策。

01

全面考虑问题。

把一头大象切成两块，并不能变成两头小象。很多问题，并不是我们把它拆分成细节，拆分成一个又一个的小项目，我们就能把它做好。有些时候这种拆分，反倒会造成更多的麻烦。我们看到很多大公司部门之间的推诿，政府不同部门之间的权责不明，其实都是这种所谓的细分而造成的。有很多问题，我们必须从全局去考虑，最终才能得到一个圆满的答复，这也就是各部门协同工作的意义。

02

反馈回路。

现实世界中，很多的问题都存在着因果关系。一件事物或许能够驱动另一件事，然后依次驱动下去，最终一件小事，或许就变成了一个大的结果。也就是我们常听到的蝴蝶效应：在北半球的蝴蝶煽动了一下翅膀，或许在南半球就引起了一场飓风。

作者认为，这样的因果联系，促成了事物的发展反馈，最终形成一个回环。如果随着环的每次旋转，而不断得到加强，这种情况被称之为正反馈或加强反馈。比如夫妻关系，一方对另一方冷淡，必然会引起另一方的反感，进而引发另一方对这一方的反击，这个回环不断加强，最终夫妻关系将变得僵持。另一种环，是在反馈中总在寻求达到某个特定的目标，这种情况被称之为负反馈回路或调节回路。比如我们使用空调，当气温升高，远离我们的预期，我们将打开空调，当空调在使用过程中气温下降，最终达到我们想要的温度，我们将会关闭空调。这两种反馈回路就构成了系统思考的系统循环图，其中两个要素之间的连接，有增强型连接和下降型连接两种。如果一个因素的增强，引起了另一个因素的增多，就使用增强型连接，反之使用下降型连接。系统循环图将为我们展现出来一副系统思考的全面图解，这个工具可以更好的帮助我们理清问题中所牵扯的因素，做到科学的决策。

“竞争”系统循环图

03

绘制系统循环图的12条黄金法则。

法则1：了解问题的边界。
法则2：从有趣的地方开始。
法则3：询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么”。
法则4：不要陷入混乱。
法则5：不要使用动词，请使用名词。
法则6：不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词。
法则7：不要害怕从未出现过的项目。
法则8：随着进展及时确定连接类型。
法则9：坚持就是胜利，持续前进吧。
法则10：好图标表必须反映实况。
法则11：不要爱上你的图表。
法则12：没有“已经完成”的图表。

04

系统思考，可以帮助我们更加全面的考虑问题，扩大思考的范围，同时可以帮助我们改善心智模式，因为我们所画的系统循环图，可以最大程度的显示出我们的心智模式到底是怎样的？同时我们也可以利用系统循环图，增进部门之间的了解和交流，最终达成共识。系统思考，也是一种帮助我们进行有效决策的手段。这是一种方法论，最好的办法就是去使用，而不要仅仅局限在知道。