《原则》
关于改变的五大抉择
21条高原则、139条中原则和365条分原则，涵盖为人处事、公司管理两大方面内容
关于改变的五大抉择
不要混淆你的愿望和事实
成功的生活=梦想+现实+决心
不要为自身形象担心，只需关心能不能实现你的目标
我们必须以自己认为最好的独特的方式去做事，在得到反馈之后，开明地去思考这些反馈，让这些反馈帮助我们成长为更好的自己，进而实现自己的目标，这才是最重要的。
不要过于重视直接结果而忽视后续、再后续的结果
不要让痛苦妨碍进步
是一个信号，是改变的一个契机，从痛苦中学习，渐渐地我们就会步入一个新的境界：
1. 我们会找到、接受、并学会如何应对我们的弱点；
2. 我们会更喜欢周围的人对我们坦诚，而不是隐瞒对我们的负面看法；
3. 我们会更乐于展现真实的自我，而不是强行把弱点伪装成优势。
不要把不好的结果归咎于别人，从自己身上找原因
实现人生愿望的五大步骤
实现人生愿望的步骤1 ：
有明确的目标
第一， 排列目标的优先顺序。
第二， 不要混淆目标和欲望。
第三， 不要把成功的装饰误以为是成功本身。
第四， 不要因为某个目标无法实现就否决它。
第五， 正确对待挫折。
找出问题，并且不容忍问题
第一， 要精准找出问题所在。
第二， 区分大问题和小问题。
第三， 不要容忍问题。
准确诊断问题，找到问题的根源
第一， 学会区分直接原因和根本原因。
第二， 认识和了解自己和他人的特性。
规划可以解决问题的方案
第一， 前进之前先回顾。
第二， 谨记实现目标是有很多途径的，我们需要的是找出一条有效的途径。
第三， 把实现的方案设想成一个电影剧本，然后循序渐进地思考由谁来做什么事。
坚定地从头到尾执行方案
在严格执行方案的过程中，一方面，我们要培养良好的工作习惯，对于应做事项做合理的排序；另一方面，我们需要建立清晰的衡量标准，让方案的执行有客观的评估准则。
明确目标、找出问题、诊断问题、制定方案、严格执行，直到我们取得成果。
第一， 我们想要成功，必须做好每一步，而且必须按照顺序一步步来。例如，设定目标的时候就设定目标，不要想着其他步骤应该怎么办；
第二， 必须以清醒、理性的方式来推进这个过程，从更高的层面俯视自身，做到一丝不苟的诚实。如果被自己的情绪压倒，就退后一步，暂时停下来，直到恢复清醒的思考能力再继续思考；
第三， 必须认识和接受这一点：我们永远无法把所有的事情都做得完美，而错误更是不可避免的，但每个错误都能教会我们一些东西；
第四， 即使暂时不具备成功所需的所有技能也没关系，因为所有人都是这样的，我们只需要知道什么时候需要这些技能，以及从哪里可以学到这些技能就可以了。
第五， 保持谦逊。每个人都有弱点，几乎没人可以以一己之力把5大步骤都做好，因为每一步都要求有不同类型的思维。
实现人生愿望的两大
需要克服的两种障碍以及解决方法
障碍1：自我意识
“自我意识障碍”指的是潜意识里的防卫机制，它让我们难以接受自己的错误和弱点。
障碍2：思维盲点
思维盲点指的是：现有的思维方式有时候会阻碍我们准确看待事物。
自我意识和思维盲点这两大障碍会让我们在决策过程中，始终坚信自己是对的，而且由于思维盲点，我们还会有很多先入为主的想法。因此，我们常常很难做出最优决策，同时也很难发挥自身的全部潜力。
克服障碍的三种方法
奉行头脑极度开放
第一， 诚恳地相信你也许并不知道最好的解决方法是什么。
第二， 多听听对立的观点。
第三， 不要担心自己的形象，只关心如何实现目标。
第四， 谨记：我们是在寻求最好的答案，而不是自己能得出最好的答案。
第五， 区分头脑开放和头脑封闭的人的区别。
头脑封闭的人有以下表现：
1. 头脑封闭的人不喜欢看到自己的观点被挑战。他们通常会因为无法说服对方而感到沮丧，而不是好奇对方为何看法不同。
2. 头脑封闭的人更关心自己是否被理解，而不是理解其他人。
3. 头脑封闭的人会阻挠其他人的发言。
4. 头脑封闭的人难以同时持有两种想法。他们会让自己的观点独大，挤掉别人的观点。而且他们往往缺乏谦逊意识。
而头脑开放的人则有以下的表现：
1. 头脑开放的人包容分歧，并想了解为什么会出现分歧，他们明白自己有可能是错的，觉得值得花时间考虑对方的观点。
2. 头脑开放的人经常觉得有必要从对方的视角看待事物。
3. 头脑开放的人总是更喜欢倾听而不是发言，而且他们会鼓励其他人表达观点。
4. 头脑开放的人在考虑其他人的观点时，会同时保留自己深入思考的能力，而且他们看待事物或者其他人的观点时，往往会保持谦逊，因为他们时刻在心底担忧自己可能是错的。
领会并感激深思熟虑的意见分歧
第一， 保持良好的沟通方式。
第二， 有分歧不是威胁，而是学习的机会。
第三， 双方遵守“两分钟法则”。
第四， 当讨论陷入僵局的时候，邀请一位双方都尊重的人，让他主持讨论。
和可信的人一起审视你的观点
当我们和这样的人产生分歧的时候，往往沟通的效果会更为明显，因为我们可以降低自己犯错的可能性，而且还可以学到很多的东西。
有效决策的两大步骤
决策是一个两步的流程——先了解，后决定。
先了解“是什么”：先选择作为决策基础的知识，这当中既要包括相关事实，也要包括我们对事实背后因果机制的宏观理解。
然后决定“怎么做”：根据这些知识来确定行动计划，这个过程需要我们反复权衡不同的可能性，以及设想如何实现我们的目标。
首先，我们需要先把“了解”做好。
方面一：综合分析眼前的形势
第一， 我们能做的最重要的决定之一是“决定问谁”。无论我们想要了解什么，都要找到负责这方面的人。不要去问那些不了解情况的人，这样容易导致决策失误。
第二， 不要听到什么信什么。身边会有很多人和我们分享观点，但也有很多人会把自己个人的观点当作是客观的事实，我们需要注意区分这两者。
第三， 所有的东西放在眼前看都会更大。在生活中的所有方面，正在发生的事情看起来似乎都很大，但是回头来看则不然。所以我们要跳出去才能看到全局，或者有时候可以过一段时间再做决定。
第四， 不要夸大新东西的好处。有些人会觉得新的东西才是好东西，而所谓的经典已经过时。但在我们做决策的时候，我们永远要记住：选择最好的，而不是最新的。
方面二：综合分析变化中的形势
销售情况、客户体验评分、媒体报道和评价，还有员工积极性。
原则1：始终记住改善事物的速度和水平，以及两者之间的关系。
原则2：谨记“80/20法则”，并明白关键性的“20%”是什么。
“80/20法则”指的是，从20%的信息或努力中得到80%的价值，同样，我们也需要花费80%的努力来获取最后20%的价值。
方面三：高效地综合考虑各个层次
1. 谨记任何问题都存在很多层次。
2. 针对一个问题，明白你分析的是哪个层次。
3. 有意识地在不同层次之间转换，而不是把问题视为一堆没有内在区别、可以随意考察的事实。
如果以极度开放的头脑来做这些，我们不但会更理解自己看到的东西，还将看到很多其他人看不到的东西。
做好决策的重点1：根据预期价值计算做决策
计算预期价值的公式是：预期价值=奖励×押对的发生概率-惩罚×押错的发生概率。
做好决策的重点2：决定优先顺序
第一， 先把“必做之事”做完，再做“想做之事”。区分“必做之事”和“想做之事”的区别，不要错误地把“想做之事”排在最前面。
第二， 我们很可能没有时间处理不重要的事情，那么就先把它留着，以免自己没有时间处理重要的事情。
第三， 不要把概率当作可能性。万事皆有可能，重要的是概率。你必须考虑每个因素发生的概率，然后进行排序。
如何打造良好的企业文化
机构的构成
首先，优秀的人具备高尚的品格和出色的能力。
优秀的文化指的是不掩盖问题和分歧，公开妥善解决问题，喜欢让员工的想象力驰骋并愿意开创先河。
如何打造良好的文化
方法1：相信极度求真和极度透明
方法2：允许犯错，但不容忍一错再错
当然，并不是所有的错误都可以接受，作为领导，需要知道哪些错误是可以接受的，哪些是无法容忍的，不要让员工犯那些不可接受的错误。
方法3：求取共识并坚持
方法4：做决策时要从观点的可信度出发
第一，多次成功解决了相关问题的人；
第二，能够有逻辑地解释结论背后因果关系的人。
5个注意事项：
第一， 不要让每个员工就每件事都展开辩论，那是不可行的。
第二， 关注发言人的推理过程，而非结论。
第三， 当我们向人提问的时候，要想想这个人是否适合回答这个问题。
第四， 可信度加权只是一个工具，不能取代责任人的决策。
如何用对人
为何要用对人
第一，找对做事的人；
第二，持续培训和评估员工。
找对做事的人
注意事项1：让合适的人做合适的事
第一， 要考虑我们寻找的人应具备什么样的价值观、能力和技艺。
第二， 找到出色的人，而不是“此类即可”。
第三， 选用那些能客观认识自己的人。
注意事项2：关注人的过往经历
第一， 了解他们的价值观、能力和技能。
第二， 核查情况。
第三， 不要尽信对方的学习成绩。
第四， 不要以为在别处获得成功的人在我们这里也能胜任工作。
第五， 让求职者知道这份工作的“阴暗面”。
注意事项3：既要提供稳定性又要让人看到机会
注意事项4：比金钱更重要的是体贴和宽厚
持续培训和评估员工
1、培训引导个人发展。
2、不断提供反馈。
不要一味地去尝试平衡表扬与批评，而是要不断给予员工有效的反馈。
3、不做“好好先生”。
4、用好的评价工具来记录一个人的所有表现。
5、当员工表现不好时，分清是因为学习不够，还是能力不足。
员工的业绩要从两个方面去进行思考：学习和能力。我们需要清楚知道：由于缺乏经验或者训练造成的缺点可以弥补，但是，能力不足是很难弥补的。大多数的管理者无法区分这两种原因，但这对于公司来说是十分重要的。
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