007六班分享会—弗兰克发言稿整理

作者: 程君_七年新生 | 来源:发表于2017-06-19 12:55 被阅读156次

    各位战友,晚上好,早上好,中午好,下午好!非常荣幸,今天我有机会给大家来分享我过去八百天的实践经验吧,刚才主持人说我是斜杠青年,其实。不准确,我已经人到中年了,我今年三十五岁。再过几个月我就三十六岁了,所以我已经不再年轻,我也已经不是青年了,我现在。我的小女儿刚刚出生,我的大儿子两岁半小女儿十五天的样子。

    我过去的八百天。经历了很多事情做了很多事情,就像说我有做过公益,我有涉足过户外等等,包括我自己还有做写作培训这一块。

    但其实。我在做写作培训之前我完全不懂这个行业是干吗的,我是一个外行。我其实是在传统企业里面做项目经理的,每天的工作就是看邮件开会,和员工讨论一些事情,然后看产品去产线等等,这种看起来非常非常有点无聊的事情。但是我下班之后开始在互联网上面写作。我是2015年3月8号开始静下心来写作。那其实我更早的时间是2013年十二月份加入互联网加入各种社群。然后2014年做了很多很多的公益活动,然后发觉我自己实在做不下去,因为没有遇到007的战友嘛。

    2015年3月8号开始一个人面对电脑去写作。一开始非常激昂啊,热血澎湃的说要以我手写我心,我要在互联网上面找到机会。然后我开始写拼命的写一些文章,二十篇三十篇五十篇。到2016年春节的时候我就写了一百篇文章。这个过程中很纠结啊,很纠结,很痛苦,因为我平时是在公司上班的,我是有项目的。然后2015年我小孩也刚刚出生,所以我还要照顾小孩。我的时间非常有限,我比普通人啊,就是比普通的单身的年轻人时间更加紧张。

    但是我这个人是比较自虐的,或者说叫比较自律,或者说叫有强迫症啊,都可以啊,如果自己只要特别想要达成的目标,我一定要想尽千方百计去做。不管付出多努力,我一定要实现的我定的目标,所以在2015年我自己写的过程中。我克服了重重困难,即便是遇到家庭的一些矛盾呢我也把它克服下来,一直写作。那我自己的经历到底对你有什么价值呢,我觉得有一点,就是外行的我都可以通过写作来赚钱,通过互联网,其实你也可以,只要你足够的努力。

    在这个世界上两件事情最难,第一是把思想装进别人脑袋,第二把钱从别人的口袋里掏出来。过去的两年我一直在做这件事情。我把我对写作的认识分享给学员,同时我从他们口袋里面拿一点点钱出来。下班后我业余写作三十万字是在2015年,2016年又写了一些总共现在差不多写了五十万字左右。然后我做线上写作训练营收费两百九十九块钱,到目前已经收了三千个付费学员。当然了这个不是吹牛的。这背后是有方法的,不是说随便就可以收到三千个人,这是不现实的,那我是和新媒体公司进行合作来收学员。

    刚才说了这么多,讲了很多故事,我们今天晚上来讲主要分享的五个点吧,第一个点就是我做这件事情对你有什么价值,你怎么可以超过我啊,我希望你是超过我的啊;第二写作本身到底分成哪五个层次;第三普通人如何开始学习写作;第四写作中间的四个关键词到底是什么;第五如何获得阅读量并在互联网上找到机会。

    我自己是在2015年开始写作。今天是2017年6月18号,算起来我已经在写作这条路上走过了八百天左右,那我自己投入很多时间、金钱、精力。我几乎放弃了我所有的业余爱好。我现在没有踢球了,没有打羽毛球了,没有去游泳了,没有去爬山了,没有去香港了。我说的是香港户外,因为我以前业余生活还挺丰富的啊,就是下班之后经常去做一些刚才提到那些事情。但是自从我开始写作之后,我发现我的业余生活全被写作所占领了。

    因为我有时候没有灵感啊,我有事写不出来啊,那怎么办呢,我只有去大量的去读书了,看看一些专家高人前辈是怎么写的。他们怎么样把一个观点写的有逻辑,感人至深。所以我我开始大量读书,然后呢,我又去花了十几万去学习。参加了各种训练,有的花了两千多,有的花了四千多。参加了李海峰一个班五千八百块啊,当然现在已经涨到六千八百块。然后我在2016年12月4号从深圳飞到北京去参加行动派。老师是日本的一个畅销书作者,我差不多花了八千块钱,用了两天的时间去北京跟他学习。

    当然不仅仅我去参加这种线下,那我也参加很多很多其他的线上的有可能已经听说过的,比如说像彭小六的阅读训练营啦,某某老师品牌营销训练营,还有龙兄的演讲训练营。还有刘主编,还有张春包括李叫兽。还有其他一些互联网写作的一些朋友做的些写作课。我也研究其他的课程是怎么做的。总体上加起来我花了应该十几万的样子啊,我做这件事的目的就是想要找到一条适合属于自己的路。

    在互联网上面去找到一条适合自己路。其实蛮难的,我有四个关键词,分享给你。你可以把这四个关键是用到你的互联网之路上面。也许会更加顺利一点点。第一个关键是叫做产品思维第二个关键词叫极致专注。第三个关键词叫团队合作,第四个关键词叫做自我营销。

    我们先讲第一个关键词产品思维,写作从来不仅仅是写作,他其实是一件产品的。它涉及到你给用户你给读者带去什么样的价值,带去什么干货,带去什么样的情感体验。他永远不是自high,永远不是写日记。

    如果你不了解你的用户是谁、多大年龄、是男是女,有什么需求。那么你永远把文章写不好。只有你越了解你的用户了解你的读者,你才有可能写了他的心里去,才有可能给他产生共鸣,我自己在学习写作和教写的过程中,其实我走了很多弯路。我直到2016年七月份的时候才开始醒悟所要去做问卷调查,那个时候我去剽悍一只猫的公众号。发了一次问卷调查,收集了一千五百分问卷。当然那次问卷。不太成功,因为我不专业嘛,我不知道问卷调查如何去做。然后又在2017年一月份的时候我请教了奥美第一个营销总监。花了八百块钱向他咨询了一个小时如何做问卷调查。

    然后呢,我又在2017年初收集的一千多份问卷调查,总之我在学习写作,写作训练过程中啊,我花了大量时间和精力。其中你又要去了解为什么有人想要学习写作。其实我就是用做产品的思维。去写作去教写作,最后发现。有三个需求比较突出,第一个就是如何提高自己的写作水平。比如说如何写得更有逻辑如何写的更有美感,如何表达自己的心情啊,就是能力写作本身这一块。

    第二个核心需求,很多同学想要通过写作提升自己的思考和表达。他们不仅仅是想要面对手机屏幕和读者交流,他们希望在日常生活中间更加顺畅的和他老板交流、和他的伴侣交流、和他的朋友交流,他希望通过协作提高自己的表达能力啊,这是第二个核心需求。那除此之外呢,还有很多人想要通过写作赚钱,希望在互联网上面建立个人品牌,这个人群也是蛮大的,大概有百分之五十的样子,除了想要提升写作能力。提升表达能力,通过写作赚钱之外呢啊,我遇到大概有百分之三十的人群,还有另外一种核心需求。

    这群人,特别是在体制内的。特别是妈妈群体啊,他们比较焦虑的,他们希望利用自己的业余时间。能够在互联网上面。表达自己的观点去影响他的小孩。他希望在小孩大一些的时候,比如说中学高中,成人之后呢,有事情可以对他去讲。比如说,你妈妈过去不仅仅是平平庸庸的走过了十几二十年,你的爸爸妈妈在过去是一个非常努力的人,是一个正能量的人,是一个尝试要做一个有故事的人。

    第二个点,极致专注。我过去花了十几万人民币。去参加各种训练,各种线上线下的活动我甚至去研究微商。大家不要小瞧微商,微商是一个很大的群体,特别是在3、4线城市他解决了一大部分妈妈群体的收入。我研究微商,他们是怎么说服别人购买他们的产品我研究他们如何发朋友圈。这是真的啊,我自己做过大量的尝试投入大量的资金,看了大量书籍,做了很多别人想不到的,不敢做的,不愿意做的事情。

    比如说为了节省时间,我下班之后并没有回到家里面因为路上会浪费很多的时间在通勤上面。我就直接住在公司旁边,然后买了大量的书籍,下班之后就窝在宿舍里面去看书,你现在看到这张图片。就是我宿舍的书桌那个人的里面那个人呢,是彭小六。我去年拍的这张照啊,彭小六在看到这张照片之后呢,他就拿去上海行动派去做分享说一个知识工作者的书桌。是什么样子,吃什么样子呢啊,首先他有书还有电脑,还有台灯啊,最重要的是他有打光。

    另外。我还买了很多设备,我不仅用windows我还用Mac为了节省时间。我买了Surface,微软出的一个新的平板,他可以在屏幕上面去做手绘。因为我自己不是设计师,我没办法去在图像设计上做的很好,但是我可以去做些手绘简单的手绘。我利用碎片化时间化的一些东西,即便很丑陋,但是随着时间的积累。我的画的水平差的水平会越来越高,比如说话鲨鱼,我一开始我根本不知道如何画鲨鱼,但是我的小孩,他老是让我陪他去画鲨鱼慢慢的我鲨鱼画的越来越好。

    极致和专注是非常非常重要的点,如果你做不到极致,做不到专注。你真的很难在互联网上找到机会啊,昨天007群里面有一个战友问我你在打磨写作课上面你花了多少时间,我说一年的时间。她有点惊讶了,这是真的,我自己升级过五个版本的写作课,第一个是新媒体的写作课,但是我发现我自己不能讲新媒体写作,因为我没有说服力嘛,我没有写出十万+嘛,我没有百万大号嘛。我不是CCTV的名人嘛,所以我讲不了新媒体写作。

    最后要调整成自我成长写作课。但是我发现这一拨人呢,他的需求又有新媒体的需求所以自我成长写作课也没有做成,随后我又调整成职场写作课,职场沟通写作课。还是没有切中用户的痛点。最后又改成知识管理写作课,就是第四个了。我发觉呢,这个还是不能够满足互联网人群对写作的需求。所以最后我把它改成知识管理和新媒体写作课,到现在为止我甚至做了一句自己的标签,就是写作课本身的时候该叫做一对一点评,良心写作课。

    然后升级了五个版本的写作课,我用了一年的时间。打磨出了一套写作体系出来。当然你可能没有那么多时间没有那么多精力。也没有那么多经验来打磨自己课程。如果你希望在互联网上找到机会的话,我会给你三个建议。

    第一你的执行力要足够。你要开始行动,要持续行动,你要懂得自我激励,千万不要让别人催着你去做事情。

    第二。你要有很好的人品,要真诚,不虚伪,要敢花钱,你要付出,你要利他。

    第三要有良好的心态,你的心脏一定要足够的强大。因为在这个过程中一定会遇到很多与你价值观不一样的人,你可能。会被人黑,被人吐槽啊,被人误解,这都是很正常的,你不要荣辱不惊,笑看风云。当你埋头做事抬头做人拥抱痛苦,分享快乐。这样你会连接到越来越多的善意的陌生人善意的朋友。

    就像现在我自己在2015年开始写作的时候我从来没有想到过说我自己有机会面对这么多人。去做分享。我从来没有想到过说我会结识一些互联网大咖。比如说海峰秋水、剽悍一只猫,彭小六。等等等等这些人我都没有想到过,但是我就是通过写作认识的这些人。而且我的写作水平越来越高,我对这个社会认识的也越来越深刻。所以写作这件事情啦,你还真的挺大的。那总结一下。如果你要在互联网上面通过写作找到机会呢,我分享四个关键词。

    四个关键词,分别是产品思维、极致专注、团队合作和自我营销。当然关于团队合作和自我营销的部分呢,今天就不用讲了啊,因为这内容非常非常多,如果你把写作当成一件产品要非常专注极致,非常专注的去投入去打磨,我相信。你一定会在互联网上面找到属于你自己的机会,那第一个部分就分享到这里。下面开始分享第二个部分,写作的五个层次。

    在我的理解里面,写作分成五个层次:

    第一个层次叫自high,就是不顾读者感受

    第二个层次叫沟通,就你俩很顺畅的,现在有逻辑。有情感,把你的观点传递给读者。

    第三个层次叫做销售,你能把读者不理解的东西,传递给他说服她,让她接受。

    第四个层次是共鸣,也就说你写的东西能够在情绪上和读者产生共振。他会随这你写的东西流泪高兴。

    第五个层次是越来越高了,写作就是创业。人人都是自媒体,在移动互联网时代写作是最低成本的创业。

    写作从来不是一件简单的事情,不是说你写的有逻辑,写的有情感,会写故事就好,如果你要学习写作的话,我有六个关键词分享给你:

    第一你要做到吸引。你要让用户关注到你的内容,从点开你的标题开始。如果你发现你写的一篇文章放到微信群里面只有那么两三个人五六个人打开说明你失败了,你没有引起大多数人的关注。你吸引读者的手段,还要再提高一下。

    第二,当你能够吸引到关注的时候,那么你能不能继续吸引他的关注。能不能引起他的好奇。如果说读者看完你的标题就关了网页,那么你就失败了。因为你没有引起她好奇去读下面更多的内容,

    第三。你有没有能力去说服你的读者,因为随着你的文章的展开读者一定会怀疑一些内容。

    所以第四个层次叫做你能不能够说服你的读者让他相信你的观点。

    第五点。如果你让读者相信你的观点,但是能不能让读者认同你的观点,以及认同你这个人,相信并不等于认同。所以第五个,要做的就是让读者认同你的观点认同你这个人。当你引起了读者的好奇,你说服了多少读者认同了你,那么后面部分自然而然的就是共鸣。

    当然。这六个关键词,好像对很多初学者很多战友觉得有点陌生啊,有一些复杂啊,没关系,你随着写作量的加深呢,你一定会理解。这些词的含义,那我觉得最重要的。对初学者最重要的就是不能自high,你要想象下你给读者带去什么样的价值,同时。在这个过程中啊,一定要注意自己的表达,因为。读者往往只会给你一分钟时间,又或者说给你一秒钟看一下你的标题。如果说读者给你的一秒钟给你的一分钟,那么一定要注意你的沟通技巧,一定要注意你的写作技巧。什么样的写作技巧呢啊,三个点。

    一、一定要有料一定要有利。你写的东西有干货,一定要给读者带去价值,这是最最最最核心的点。第二。你一定要有理有情,有理就是有理有据,逻辑通顺,有情就是融入情感。第三,就是把复杂的道理,用简单的词语把它表达出来,有人味儿就是融入周围人的情感。

    二、这几个词啊,看起来简单,但是也不简单,很复杂,你怎么用在你的文字中间呈现利益。怎么样在你的文字中呈现情感,怎么样把复杂的道理用简单的词语把它说出来,这不容易啊,真的不容易。

    刚才讲了写作的五个层次啊,自high,沟通、销售、共鸣和创业,那么。紧接着来讲,第三点。作为普通人应该如何学习写作呢,我自己有三点分享给你,第一点自学,第二点分享,第三点指路。自学非常容易理解吗,就是大量的输入我们看大量的书去接触。大量的牛人。然后我们要深度的思考。如果我们学的东西不加理解。不加分辨就装在脑袋里面这东西其实都不是你的。一定要经过自己的加工形成自己的观点,用自己的语言把它表示出来。

    第二分享,你在这个专业领域里面投入大量时间精力,这个时候。你通过不断的分享。不断地去迭代你的这种你会发现你对这个主题的理解越来越深刻,而且在这个过程中一定会遇到读者对你的反馈。有好的反馈,有差的反馈,有人吐槽你的反馈,不管是什么反馈,总之你一定会在分享过程中学到东西,这是个非常重要的学习技巧。

    第三指路,有时候啊,通过自学通过分享还不足以的完全成长,因为这个过程一定会遇到瓶颈,那这个时候呢,你硬着头皮坚持是没有用的,如果这个方向错了,你坚持绝对没有。没有用处,只会浪费你的时间和青春。这个时候去找高人指路是一个很好的方式花一点点钱能够避免浪费很多时间。

    OK,刚才讲了三点普通人学习写作的路,自学分享和高人指路。这里我特别想分享一个观点是古典老师说的,他说写作是认知的逆向工程。我觉得这个认知特别特别的牛。

    你可以想象一下我们在微信上面看到文章或者是在其他IP上面看到文章是不是按照从上到下的逻辑来看的。对吧,先看标题再看第一句话,再看第二句话,我想很少人会倒着看吗,对吧,那这个其实是不是限行的默契,是时间的逻辑。那我们首先看标题首先看第一句话,然后再看这个故事什么展开的最后看他如何结尾的。他是一个信息统计。当我们脑袋里面混顿的时候,先有一个树状的结构,最后用一个观点,把它捅出来。

    写作是认识的逆向工程这句话特别特别牛。关于这个认知,很多同学说自己不知道如何下手啊,不知道写什么,其实你没有认识这个过程,你没有把你脑袋这种混沌的状态,把它理清楚。没有把它变成疏松的几个方面,没有把它变成一个线性的一个表达方式。在这里啊,我推荐给大家一个写作技巧是古典老师讲的教古典五问。让你从根本写小文章,第一。你要很清楚,你有哪些特别想要分享观点。第二,你一定要思考为什么这个观点对读者有价值。第三,如果你要传递这些观点,那么哪些概念,读者是必须要知道的。第四,如果读者不理解某些观点,那你具体应该要做点什么。第五,当你阐述了这些内容之后你最后应该给大家什么样的指示和指引。来加深他的理解。你看吧,从一开始脑袋里面构思到最后的行文。都已经说的很清楚了,一定要在脑袋里面想清楚。想清楚自己想要表达什么,想清楚有什么疑惑。想清楚如何向读者解释清楚这些内容,然后才开始动笔啊,不是一开始就动笔的。

    OK,我们刚才讲了普通人学习写作的三种方法啊,紧接着来讲一下,注意力、认知升级、讲故事和人情味儿,什么叫注意力呢,注意力就是你怎么样让读者让陌生人来关注你,怎么样点开你的标题。这点特别特别的重要啊,即便你的内容非常非常的好,你是矛盾文学讲获得者的水平。但是我没有点开。其实你也是一个失败的作者。我总结了一句话,叫做你可以把文章写的十全十美,但是如果没有人停下来搭理你我其实你就白忙活了一场。

    科学的吸引读者的注意力是非常非常重要的,甚至我认为他是每个作者应该学会的第一课。那如何才能够科学的吸引读者的注意力啊,我觉得你可以从四个方面进行考虑滴。要简单又易读要琅琅上口,第二。要极端,要反常识要真实可信,第三要呈现利益有引起好奇。要引起情绪。第四要和读者相关。给他一种身份标签。让他有参与感。四个点,我就不举例了,因为今天时间有限,关于认知升级和讲故事以及人情味儿这一块儿的话,你以后有时间我再讲啊,你记下来一定会对你写作用的。

    刚才我们讲了很多写作技巧本身的东西,比如说。五个层次,如何避免自嗨。如何通过思维方式的转变进行学习啊,自学分享,请教牛人啊,还有写作的过程如何吸引读者的注意力,那我们接下来讲一讲一个大家很多人都关心的问题,如何写出阅读量。写出十万+的技巧,对吧,当然我自己没有写出个十万+。我最多写了两万+,我在自己的平台上面写出两万+。然后呢,一些文章被一些大号转载。大概有一百万的流量的样子,一百万浏览量。

    关于如何写出阅读量,我有四点建议第一要选准平台。第二要研究热点,第三要打磨技巧,第四。再熬一下,这不是开玩笑的哈,任何伟大都是熬出来的,任何牛逼都是苦逼出来的啊,没有一蹴而就的。我们分享的地点叫宣传平台啊,如果你在互联网上面接触的比较久的话,你会发现。其实可以写作的平台,或者工具,非常非常的多。比如说像简书今日头条企鹅号大于号百家好知乎豆瓣微信公众号。

    虽然我们在微信里面交流,但是我微信公众号不是我们唯一写作的平台。而且现在微信公众号竞争越来越激烈,听说有两千万作者。两千万作者,想想这个数字的多大呀,这个竞争得多激烈呀,我自己写了两年的时间。微信公众号才做到三万多订阅量。当然我有朋友做到了一百万啊,剽悍一只猫,做到了八十万的订阅量。做的更大一点的有百万订阅量,但不是所有人都能够做到这么出色,他们是专业的啊,他们是全职在做这些事情,而我们是业余的。

    我有看到过为了写一篇文章。他们的团队群策群力,在抠一个字眼儿啊,就是他要扣这个字眼儿给读者带去什么样的感受,有没有冲击读者的认知。有没有引起她的情绪的变化。这是我亲眼所见,他们一个团队在为整篇文章负责。从标题到结构到案例到用词到排版。一个团队化的作业。微信工作坊这个这么激烈的市场环境里,作为一个普通人,我们怎么样和他竞争了。我们是业余的,人家是正规军哪。我们是小米加步枪,人家是坦克加冲锋枪。

    这个时候一定要认清现实去选择平台。当一些平台才刚刚出现的时候啊,有些扶持计划的时候我们就去那里去。花时间。真的你去和平台一起去成长微信公众号是2012年出现了吧,已经走过了五个年头,你想想你一个产品,经过了五年。那基本上已经成熟了吧,一个成熟的一个平台,你觉得我们做一个新手还有多大的胜算机会呢,对吧,只有在一个刚刚兴起的市场,我们去切入的时候我们去发力的时候才有可能找到。自己的红利呀,宣传平台,特别特别的重要,那今天我只是给你一个启发,你想想你自己适不适合在微信公众号上面去发力。

    至于如何去选择品牌这个话题又比较大哈。我给你一张截图啊,这个是我的一个朋友啊,深圳那个朋友做跑步。那他自己呢,转战今日头条。居然写出阅读量七十万的文章啊,还有一个在国企的一个朋友啊,叫哈默啊,他现在一个月的收入就是通过写作的业余收入已经超过了它的本职的收入,然后我自己拼命去写啊,其实微信公众号的阅读量也才好一点的超过一万。然后我在简书上面好的一些文字呢啊,才两万多。好普通的情况啊,简书上面就三五千七八千的样子,那微信公众号就大概三五千的样子。

    所以要表达的意思就是宣传平台,特别特别重要啊,那如何通过写作技巧,让自己脱颖而出了啊,我有四个方法,分享给你,你一定要给读者提供方法提升他的优越感满足她的需求,当然满足需求也可以分成七个点啊,叫做利己利他。发生共鸣,这这个里面要讲话又挺复杂,那简单说一下,什么叫利己,就是你写的东西你能够给她带去实实在在的价值,比如说。当他分享到朋友圈之后,集赞五十个可以获得一本书,这个是不是利己。

    这里说利他,你写的东西提供了一个比如说教预防癌症的三种方法啊,这个教育他了,除利他本人之外,他其实如果一个人转发到他的朋友圈。朋友圈那么其实他在帮助他的朋友啊,这个就叫利他啊,帮助他的朋友更加健康,第三个点叫提供谈资,谈资的意思就是提供社交货币吗,像之前林丹,还有一些明星出轨吗,像那个王宝强。很多公众号的开始在赶这个热点啊,哇,领导都出轨了啊,帮你写这篇文章的时候是不是就和读者。提供了一种新奇的信息啊,让他能够有话题和他的朋友进行交流了。

    第四个点叫塑形,塑形的意思就是塑造形象,当读者转发你的文章到朋友圈的时候他的朋友怎么看他怎么评价他。像罗尔写的一篇文章叫罗一笑,你给我站住,很多人把它转发到朋友圈,那么。转发人的心态是什么,他的朋友怎么看他我这个人好有爱心,对吧,自己塑造形象啊。

    第五个发声,像咪蒙之前写的一篇文章叫致贱人,我凭什么要帮你啊,很多人转发,其实就是找这个标题吗,向后面的攀比和共鸣啊,这个就是高级的技巧了,那其实我今天晚上分享了很多很多,从一开始的。赚钱的经历,你可以收获什么,再到写作本身。

    那通过写作赚钱这件事情呢,虽然很难,但是还是可行的,只要你能够。找对方法,足够努力,用做产品的方式去打磨你的产品。做到极致,做到专注,而且能够和人和优秀人一起去合作,在这个过程你懂得营销。那么其实。不管你是外行还是内行,你呢,都可以在互联网上面让这个路啊更加顺畅一点点。

    写作的五个层次,四个关键词,以及普通人如何学习写作。今天晚上分享了很多很多东西,可能没有讲到你想要听的,但是我觉得只要有一句话能对你有用,那么就已经超值了。

    最后我特别想要分享一点就是,一个好的写作者,一定要具备五种能力。他一定要是一个领导者,他能掌控全局,带读者,一起去玩;第二,他必须是一个产品经理能够发掘读者的需求解决读者需求;第三,他必须要是一个社交高手能够读者打成一片;第四,他必须是一个好的写手收放自如打动人心;第五,他必须要是一个好的服务员能够让人心情舒畅,让人愿意和他交流。

    那么今天晚上我的分享就到这里谢谢各位的聆听。

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