这样解决矛盾，胜之不武！

这样解决矛盾，胜之不武！

到底怎样才是处理矛盾的正确方式？如果其中一方以牺牲第三方的利益来逼迫另一方让步，这无疑是最愚蠢的做法。

2017年9月25日 星期一  暴雨

一

A市某血透室。吴萌像往常一样六点刚过就来到科室，看见门口的长椅上已经坐满了等待透析的患者，她想，今天下这么大的雨，这些人真是不容易呢。

谁知一进透析间，二当家就告诉她，今天没有透析单不准上机！看起来很严肃的样子，难道有什么事？不过这念头只是一闪而过，吴萌还是按照工作流程完成了准备工作。差不多六点四十，她这组的病人陆续进来了。她看见他们手里的单子，就准备开始给病人穿刺上机了。谁知正给病人消毒，突然听见二当家在身后叫道：“你看见单子上有名字吗？自己写的不算，一个也不准上机！”她只好停了下来，看来今天真有事。

虽然在科室工作多年，不过吴萌向来不爱管别人是非，只是隐约知道科室的两个领导对两个医生的工作颇有微词。不过大家共事多年，对各人的脾气多少也有些了解，而且大家都希望把科室的工作做好，其实双方都是很好的人，也都习惯站在患者的角度考虑问题，所以多年来一直相安无事。这次不知怎么回事？

有好事的患者跑去打听了。原来起因是有个医生最近颈椎病发作，觉得写透析单有些吃力，于是和老大商量，是否由我们护理人员协助写一段时间，谁知老大一口回绝，理由是这是医生分内的事，我们没理由帮忙。事情就一直僵着，正好最近几天另一个医生去外地学习，带班的医生就没有写透析单，在班的医生也没有提醒。今天周一嘛，二当家来上班的时候一看没有透析单，立刻就生气了。其实医生来得时候已经尽力写了，只是十分钟写四十多份的确来不及，所以就写了重点部分，名字就由各人自己去写。吴萌觉得从这点来说，这医生还是顾大局的。

事情的真相到底如何，不得而知。但是不管怎样，病人是没有过错的，吴萌知道有些病人因为离得远，来的车子又少，四点多就从家里出发了。何况今天这样的暴雨天气，估计来时也挺不容易的。而且下午还有一班病人，如果拖久了，不知有人还赶不赶得上回家的末班车。说好的把病人当亲人呢？以病人利益为重呢？不过，她也只是想想而已，毕竟这个时候，还是不发表意见的好。

五分钟过去了，十分钟过去了。有病人已经开始不耐烦，不知谁给院长打了电话，据说院长已经从家里赶来。二十分钟过去了，不断有病人在护士站吵闹，可是两个领导还是没有松口的意思。干脆躲在透析间不出来，只留医生一人面对失去耐心的患者们。据说值班医生满脸通红，哎，大家都是同事，而且共事多年，何必呢？

半个小时过去了，吴萌还在看窗外的大雨，雨点打在窗户上啪啪作响，不过很快被护士站的吵闹声淹没。这次不是停水，也不是停电，更不是机器故障，所以到底何时才能上机，一切都没有定数。有病人为了缓解事态，干脆打了110。哎，自古清官难断家务事，即使110来了，又有何用呢？虽然两个领导是站在护理人员的角度考虑，吴萌还是觉得这样做太过分了，何必拿不给病人上机来逼迫医生就范呢？真是让人不耻!

二

有病人跑来报告，可以上机了！医生答应把透析单拿回去重写。此时距离平时的上机时间已经过去了四十分钟。等八个病人全部上机结束，已经八点了。护士站仍然只有医生一人，想起周六二当家还和医生一起吃早饭，谈笑风生，居然今天就弄成这样。真是让人费解。

后来主任和护理部主任都来到科室，到底是检查工作还是处理问题，不得而知。因为吴萌当时正忙着处理机器警报。只是院长一直都没有出现。后来知道，院长人在外地，指示说暂时先维持现状，等国庆之后再好好解决这个问题。事情就告一段落，以两个领导的绝对胜利而告终。只是实在是胜之不武，吴萌都觉得汗颜。看到两个领导事后像没事人一样和医生交谈，吴萌觉得真是恶心。她是一个爱憎分明的人，变色龙的那一套她做不来，所以她永远也当不了领导，当然，她也没这个追求。

吴萌想起这个医生前段时间退出科室群的事，起因是大当家没有以科室的名义在她生病手术的时候去慰问。说到这个，吴萌想起来，科室不知从何时起，人情变得淡薄。以前大家打成一片的情形不复存在。不管是谁的母亲住院，还是谁的老公手术，甚至有个同事家人去世，科室领导也不提慰问的事。更可笑的事，有次科会还专门讨论，本人是生病住院还是在家休息，才会以科室的名义去探望，还有慰问的金额。真是让人觉得寒心。所以科室没有凝聚力就不奇怪了。每次聚餐都有人缺席，饭后的唱歌环节也只是停留在口头邀约。不断有人以各种生病的理由请假，有时一天就有四个人加班，大家都疲于奔命。工作热情大大减退，如果不是因为特殊科室，领导不放，估计会不断有人离开吧。

三

吴萌承认，虽然刚来时觉得这里气氛压抑，作息时间特殊，假期少，每周只能休一天，可是时间长了，她渐渐喜欢这个工作。最重要的是，科室的工作气氛，大家很多时候都是团结合作，打成一片，人情味很足。虽然工作很辛苦，可是内心是快乐的。可是现在，她总是听见有人在背后说长道短，当面居然笑脸相迎，加班时总是有人推三阻四，有个同事居然因为发烧就休了三天，真是醉了，难道人是纸糊的？

到底要不要继续留下来，她陷入了沉思……