#今日二省# 要做双赢的沟通，要站在别人的角度想问题，要有同理心，道理都懂，但经常没做到，是因为我们一开口谈判满嘴吐出来的都是在澄清“我”的问题：现在我在做什么，遇到的问题是什么，这些问题影响了组织的进度和效益，所以我需要你做什么。而听的那一方或许早在我们一开口就把一只耳朵闭起来了：是啊，那是你遇到的问题，你阻碍了组织的效益，那是你自己的问题啊。所以，下次请记得换一种说法：现在在做的事情对组织和对你来说为什么重要（意味着什么），怎么做是最好的办法，现在这种办法遇到了什么阻碍，为了解决现在的困境，我们建议给你的解决方案是什么（什么人应该扮演什么角色达成什么结果）。（累述这么多，简洁起来就是change your words，change your world.）
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