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每日一省-9.21(2)

每日一省-9.21(2)

作者: SRYC | 来源:发表于2017-09-22 20:16 被阅读0次

#今日二省# 要做双赢的沟通,要站在别人的角度想问题,要有同理心,道理都懂,但经常没做到,是因为我们一开口谈判满嘴吐出来的都是在澄清“我”的问题:现在我在做什么,遇到的问题是什么,这些问题影响了组织的进度和效益,所以我需要你做什么。而听的那一方或许早在我们一开口就把一只耳朵闭起来了:是啊,那是你遇到的问题,你阻碍了组织的效益,那是你自己的问题啊。所以,下次请记得换一种说法:现在在做的事情对组织和对你来说为什么重要(意味着什么),怎么做是最好的办法,现在这种办法遇到了什么阻碍,为了解决现在的困境,我们建议给你的解决方案是什么(什么人应该扮演什么角色达成什么结果)。(累述这么多,简洁起来就是change your words,change your world.)

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