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服装销售如何快速成交

服装销售如何快速成交

作者: 竹林微语 | 来源:发表于2018-12-26 11:56 被阅读2次

    服装购买是一件感性的事情,错过时机,就可能让销售泡汤,快速成交是每一个导购员最迫切的心愿。快速成交分三个步骤。

    冬天的主打外套一是棉衣,二是皮草大衣。导购需要根据天气状况选择主推款。假设当天阳光明媚。

    成功试穿是成交的第一步

    当客户进店后,导购需要根据客户的身高、体型、年龄等迅速判断哪个版型的皮草最适合该顾客。

    并不是每个顾客都知道自己想要什么,当导购热情的和顾客打完招呼,下一步就是勾起顾客对皮草大衣的兴趣。可以用赞美+流行趋势+解除心理负担等三个维度来表达,如:“您身材这么高挑,这件长款大衣一定非常适合您,而且皮草是现在最流行的,再穿几年都不会过时。试穿一下呗,不买也没关系的。”

    一边说一边取下衣架并把衣服递给顾客,这时候,除非是特别排斥皮草的客人,否则都不会拒绝试穿。

    当顾客穿上衣服后,要快速帮顾客整理好细节,如领口,袖子,包括提醒客户捋一下头发等,然后把顾客引到镜子前。

    如果让顾客试穿是成交的等一步,试穿后,让客户对衣服产生信心就是成交的第二步,也是最关键的一步了。

    当顾客在镜子前打量衣服的上身效果时,导购要注意自己的发言时机与节奏。切不可为了成交而急于表达,盲目赞美,而要和顾客一同审视衣服的优劣,以形象顾问的心理真诚的为顾客着想。如果感觉某个方面不合适,最好在顾客表达异议之前,导购就主动提出,并建议顾客换一件衣服,以此取得顾客的信任。

    试好版型,在得到顾客肯定之后,再通过同款多色的比较,让顾客签别哪一个颜色是最适合她的,是她最喜欢的。

    千万别以为顾客点头就可以顺利成交了。面对几千元一件的衣服,客人往往会纠结、犹豫。导购需要通过以下三个点的解说来进一步建立客人的信心。

    首先,这款衣服的版型有什么特点

    其次,这样设计的目的是什么

    最后,客人穿在身上达到了什么效果

    每一个细节都要从这三个方面来解析优点。当我们把包括背部、领子、肩部、袖子、下摆、面料、装饰细节等优点都挖掘出来之后,哪怕顾客不反对,也不要得意忘形地以为就可以成交了。

    最后的临门一脚,光靠自己,哪怕用最真诚的心对待顾客也是不够的,因为顾客对导购天生有防备心。这时候,用好顾客的陪购朋友至关重要。需要补充的是,从顾客进店就不能冷落陪购朋友。

    在导购对服装的优点进行解析时,导购要以商讨的语气得到陪购人的肯定,通过不断地与陪购的互动(包括聊家常),拉近导购与陪购的感情,让陪购成为导购的战友,主动帮助导购说服客人达成交易。

    不可否认的是,陪购一句话顶得上导购的千言万语,甚至对最终成交起着决定性的作用。

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