卖的就是服务

作者: 灿然简笔 | 来源:发表于2021-12-28 20:44 被阅读0次

    今天带妈妈去买鞋,连着逛了几家店,其中有一家店让我印象最为深刻。

    店老板是个60岁左右的大叔,中等个子,身材偏瘦。我们一进去,他就微笑着走了过来问道:“请问两位需要买男鞋还是女鞋?本店现在正在搞促销活动,全场所有鞋子,优价出售,欢迎两位选购。”

    “给我爸妈买鞋子。老板有什么推荐?”看着满面笑容的老板,我说道。

    “哦,有的有的。来这边请,先看女鞋?妈妈穿多大码?37?38?”老板一边耐心地询问,一边引领我们往女鞋区走去。

    “38码。”妈妈跟着热情的老板一边走,一边说。

    “皮鞋?还是休闲鞋?”老板在前面边走边问。

    “加绒短靴,跟不要太高,穿着显瘦。”妈妈跟着老板走到鞋架前,对他说着自己的要求。

    “好的,两位先请坐,稍等一下,我马上把符合你要求的几款鞋子都拿来给你试穿。”老板边说边找起鞋子来。

    “来,我来帮你试穿。”一会儿老板就拿来了好几款短靴,蹲在妈妈脚旁,利落地帮她脱鞋穿鞋。

    “我自己来吧。”妈妈见状,连忙弯下腰自己去穿鞋。

    “让我给你服务吧,现在卖商品可不仅仅只卖商品本身,服务也是我们销售的一部分哩。”老板一边笑着,一边给妈妈系着鞋带。“如果我们牛哄哄的,还有哪个顾客愿意上门?商品本身材质、款式都差不多,价格也差不多,要想生意兴隆,做得长久,唯有诚信经营的同时,好好服务进到店内的每一位顾客了。”老板帮妈妈仔细整理着裤脚边,一边微笑着说。

    “嗯,难怪老板你的生意一直这么好,你这店开了有十几年了吧?”我看着老板一直耐心地不停忙活,问道。

    “29年了,到明年4月份整整30个年头了。我是这一片来得最早的,一直在这带卖鞋子。以前是个小门面,慢慢地才有了今天的规模。你以前是否来过我们店?”老板环顾着店内,看着我问道。

    “嗯,以前和同学经常来这里逛街。也来你家买过鞋子。”我回想着以前来这的情景,又认真打量起这家店来。

    “所以呀,开店呀,要不止单单只卖商品本身,注重服务也是很重要的。”老板把拿来的鞋子,一双双耐心地帮妈妈试穿,一边询问着她的感受。

    就这样,在老板的热情服务下,我们最终选购了几双自己满意的鞋子,开心地走出了店门。

    卖商品其实也是卖服务!今天这位老板的一席话,让我受益匪浅。让我懂得了,不管做什么,都没有无缘无故的成功。唯有认真摸索,不断总结经验教训,诚信待人,坚持付出,那样,我们终会打拼出属于自己的一片天地,收获属于自己的那袋硕果。

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