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有效沟通

有效沟通

作者: swanlin | 来源:发表于2021-01-20 10:21 被阅读0次

阅读斋藤孝老师《写作全技术》,我开启了每天400字有自己观点的随笔来锻炼自己的思想的深度,也想着4000字迈进。

这是2021年第五篇随笔,全文1165字。

清晨起床,脑海中就有一个灵感,要写并且讲有效沟通的55387定律。
而之前的讲课经历课程设计竟然还历历在目。
又想起H总的建议,就是学习了东西马上就要用起来,这是他从美国顾问身上学到的。

那我也要开始培养自己主动创造机会学以致用起来。

路上又有了思路,结合 《写作全技术》斋藤孝老师提到的 组织内部 扩大信息共享能够有效的提高工作效率,原文:
“归根结底,在组织里擅自行动的人,很多都是因为信息没有共享。“应该共享”的信息若能稍微多些共享,大概就不至于如此了。”

进入正题。
下面的内容基本按照讲课分享体:

大家认为在有效的沟通中,听重要还是说重要?
大家讨论发言。

倾听很重要。
谁会写听的繁体字?


十目一心耳为王

双眼要看着对方,心要一心一意的在对方身上,耳朵的打开也很重要。

那大家觉得哪些因素会影响沟通效果?

研究表明,影响有效沟通效果的因素
姿体动作语言-body language 55%
语音语调- tone 38%
文字 7%
这就是有效沟通的55387定律。

大家在得知这个沟通55387定律,有什么触动和想法呢?

那么

再一次沟通中,实际上是
说话的人--编码;
听话的人--解码;
即使秘钥一样,说话和听话的人的加密和解密算法很大可能不一样,这取决于对方的生活背景思维模式等等很多内容。

那对于我们这样的组织,跨团队跨地域非固定团队伙伴的办公模式,秘钥很可能是不一样的。
怎么保证我们的沟通更有效果呢?

最近在看《写作全技术》里面提到:
“归根结底,在组织里擅自行动的人,很多都是因为信息没有共享。“应该共享”的信息若能稍微多些共享,大概就不至于如此了。”

以qy项目的实践举例,
这个项目涉及到我们自己公司的3-4个团队,还有子公司的团队,大家彼此都不熟悉。共享信息很少,也就是在沟通中,编码解码的秘钥很可能大相径庭。
所以,我们在开始是自己每个团队同步会,或者不同成员私下沟通;这样发展而来,我们发现,每个人的理解都不一样。A认为B应该给他这个接口,B认为自己已经给了等等。
那我们的措施是:

  1. 创造共享信息空间:把这几个团队都拉在一起,语音开会。会上大家不清楚的一起提问,都弄清楚。让大家都明白整个项目到底是什么样的。大家理解不一致的地方,当场梳理清楚。
  2. 会议记录发给所有相关人确认:这一步很重要。因为前面提到的有效沟通的55387定律,我们有限的条件语音开会,最多能做到38%, 我们看不到对方的姿体动作语言,很多背后的信息读不到。为了保证大家理解一致,会议记录发出来跟所有相关人确认,能够保证沟通的有效性,保证信息透明共享,大家都在一个page上,共同协作。

综上所述,一次有效沟通,根据553687定律,最好是能够见面,这样信息传达的效率最全面。
对于彼此间共享信息很少的伙伴之间,要尽量多的增加共享,再通过文字记录协商结论,去进一步确认,确保所有人的一致性。

刚刚跟团队分享完毕,团队对于7%的文字效果深表疑惑,这次真的感受到分享给别人,并且对于听众的感恩,能够加深我对于这个知识的更深的认知:

所以我再次深入的研究了一下55387的来源:
55387定律,这条人际沟通定律是由美国的心理学家和传播学家艾伯特.梅拉比安发表的一篇论文,讲到人的信息传播有三个途径


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