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有效沟通
文/阳光
那天我让孩子把一些菜放冰箱里，结果第二天发现她把一样东西放冷冻室里了，再拿出来的时候有冰渣，影响口感。我有些生气，感觉这孩子怎么连这点事情都做不好呢。
可转眼一想，我事先并没有说清楚啊！我只让把东西放冰箱里，我习惯性认为是放到冷藏室，而孩子习惯性认为放冰箱就是放到冷冻室，结果就是放错了。
回想这件简单的事情，我在要求孩子把东西放冰箱的时候，如果明确说放到冷藏室，孩子就不会放错地方。所以这件事情不能怪孩子，只能怪我没有说清楚。
前几天让老公帮忙做一件事情，结果也是差强人意，让我很不痛快，没有达到我想要的效果。
当时有些恼火，不舒服，冷静下来的事情发现是我的表达方式出问题了。首先我没有说清楚要求，我的内心有一个标准，我以为老公可以按照我内心的标准来做，而老公有他的标准，他按照他的标准去做，结果与我所想要的有很大差距，让我很不舒服。
我当时也没有冲老公发火，如果我冲他发火，他会感觉出力不讨好，感觉更糟糕。
还有几件小的事情，都让我感觉不舒服，总结起来就是沟通出问题了。
我所说的沟通，是指就事论事，而不是任凭情绪泛滥的发泄，那样的沟通根本不是沟通了。
如何达到有效沟通呢？
第一，表达要清楚，明白，是什么，要什么，怎么做都明确。
比如，我让孩子把东西放冰箱，我说出哪些东西放冷藏，哪些放冷冻，孩子就可以很清楚地去做了。
第二，对方要准确接受。
有时，说得很明确，指令很清楚，可对方接受不了，或者理解不了。这就是发出信息和接受信息的不同。这就需要第三步。
第三步，相互确认。
发出信息的一方可以让对方再重复一遍，看看对方是否准确把握所发出的信息，而接受方可以再确认一遍自己是否准确理解了对方的意思。
一般正常的情况下，通过这三步，信息就可以准确传送了。
以后，我再让别人帮我做什么的时候，我要确保我所说的足够清楚明了。如果我接受别人的信息的时候，不明白的，我会试着去确认一下，好让自己接受准确，而不是按照我所想象的去做。
试着这样去做吧，尽量减少沟通中的信息不对等，让沟通有效。
写于2020年11月30日 晚上8点38分
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