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「定位系列之9」和客户成为命运共同体

「定位系列之9」和客户成为命运共同体

作者: 曾雨悦 | 来源:发表于2019-03-07 22:22 被阅读2次

    面对变化巨大的时代,我们怎么办?
    贝索斯说:找到不变的那个点。

    抢占心智第八章要点结构图

    以我个人而言,是三步闭环:探询初心-落地实践-信念萃取,再循环。

    探询初心

    我觉得,作为教练,不变的点就是:始终为客户提出超出预期的价值,帮助客户不断发展成为更好的人。
    正如客户来找我可能本来只是情绪状态不好,想解决问题,最终却突破自己实现博士毕业一样。

    在做教练的时候,客户就是全世界最重要的那个人。
    所以,我会倾尽所能地去支持客户。

    落地实践

    在教练过程中,用提问的方式引导她发掘自身资源,获得全新的抽离视角,找到问题症结所在,澄清使命愿景、激发前进动力,从而实现自身的更好发展;
    在结束之后,还会用教练的3倍时间去给客户做我们独创的分析识别报告,用多达20个维度对客户的身份、状态、能量进行精准的识别,并根据自身积累给出相应建议。

    实际上,其他教练都不提供这样的报告,就是做完了给一份简单的手写要点笔记。

    但是,我会发挥自己的速记能力,把过程中客户涌现的智慧尽可能完整地记录下来,因为那些其实特别重要,而客户一般在结束后是记不住的。

    全面的记录过程,再加上20个维度的详细分析,共同形成一份全面的报告,和录音一并提供给客户后,我还会做一次专门的解读。
    并且,对于所有的长期客户,我都会额外附赠一次约谈,以对客户进行全面了解。

    信念萃取

    多达4倍的时间投入,我觉得很值得。
    因为,我真的不是在做生意,而是出于爱和相信,想要支持别人变得更好
    一切的用心,只为全力支持客户成为更好的人

    每当他们过来反馈说自己有多大收获、取得什么成绩的时候,我真的特别特别开心。
    就像江南春说的,不是和客户做生意,而是和客户做事业。把客户事业做大了,我们自然就大了。

    面临纷繁复杂的时代洪流,最重要的是去找到那个不变的点:一以贯之的真诚初心,去和客户成为命运共同体,倾尽全力去支持他,让对方成为更好的人。
    好口碑,来源于真诚。


    附注:本文是剽悍一只猫「剽悍牛人进化营」的打卡文章,社群分为十个模块,持续半年。每篇打卡文限制在500-800字以内,所以不要问我为什么有意犹未尽的感觉……
    本模块是定位,这是系列的第九篇文章,来源于江南春《抢占心智》第八章。


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