下厨房定位本文主要尝试从AARRR模型思维入手,浅谈分析跨入社区圈的美食应用实现用户活跃和互动传播因素。此老文最早更新在我的Lofter,因博客异常现在将部分文章搬回简书存档。
一、产品概述
Slogan: 唯有美食与爱不可辜负
关键词: UGC、菜谱、交流、分享
定位:为美食爱好者精选菜谱,打造人气美食社区
产品版本:iOS v6.7.6
下厨房主打营造美食菜谱社区,倡导在家烹饪、健康的生活方式,提供有版权的实用菜谱做法与饮食知识,为美食爱好者和厨艺达人建立一个记录、分享的平台。
二、用户群分析
1)地域分度和群体概况
分布概况从用户地域分布和群体数据分析,下厨房APP用户群集中沿海省份,其中广东、江苏、北京、上海前四属一线经济发达城市;产品涵盖20~49岁人群,30~39岁占比大,女性居多。表明下厨房的用户属于具有一定经济能力的中青年群体,女性为主。
2)目标用户
1:厨房小白
官方定义他们喜欢烹饪但不擅长技能。在STORE上官方表明定位服务小白用户,从产品发布的内容标题多围绕新手教程、简易菜谱相关,菜谱详情也细化到步骤、图文说明,在用户评论中也常看到用户跟着教程做菜后的喜悦分享。
2:经验常客
拥有精湛手艺的厨友社区当前4000+w美食作品中存在大量活跃厨艺用户,人气厨友关注用户量从1000~2W不等,他们发布菜谱和美食摄影或日记与其他厨友互动,用户动态的时间和轨迹表明社区拥有较高更新频率和访问量。
3:厨艺达人
大v影响力的美食自媒体官方微博粉丝身份认证占比居首位的是美食博主,红黄大v认证各半,身份覆盖美食博主、美食作家、营养师、烘焙师等;置顶热门内容菜谱也多数来自这些百万粉丝影响力的美食达人,他们使用并参与下厨房。
由此,美食社区中活跃着各类丰富的人群,尤其在产出价值高或影响力的领厨者带动下,容易激起广大的美食爱好者投入圈内,为后期活跃用户增量和商业价值转换奠定基础。
三、用户获取(Acquisition)
1)搜索引擎和关键词
这是最常用的获取方式,通过最直接的发现渠道将产品推荐到用户眼前,尤其对刚入门的年轻小白用户而言,善于接受新鲜事物和好奇心驱使吸引加入到美食社区中。数据显示,搜索菜谱、美食厨房相关词、APP名字是用户最直接获取产品信息的渠道,并同类菜谱产品搜索结果中也醒目首推下厨房。
同类竞品搜索指数排名第一的下厨房2)新媒体和社交圈
下厨房官方以微博社交超话、知乎博客、公众号等方式与粉丝互动,粉丝发帖、相互转发让更多厨友关注下厨房。在超话评论中不乏大量的厨艺达人和手艺人,他们会附上精彩的厨艺照片吸引大量同好。而在视频平台下厨房出品菜谱节目也吸引大量美食用户,获取高曝光率和评分。(腾讯视频下厨房节目8.6分,播放量805.4w次)
社交媒体中活跃的点击量3)认证专栏和自媒体
据下厨房专栏出品文章并被知乎推荐收录数据,看出下厨房注重推出优质内容,有美食专业人群投稿的需求,而知乎认证推荐吸引更多达人发现下厨房品牌。微博美食大V的参与和转发对下厨房而言,也是双向获取高点击和曝光度。
双向互赢的美食博主们4)线上和线下分发渠道推荐
借助平台引流,STORE美食类的编辑精选首推下厨房。根据同类竞品应用排行数据表明下厨房畅销总榜排名第一,更容易被用户发现和下载。同时下厨房地推开展系列美食活动,以轰趴、DIY等有趣的形式进行,吸引感兴趣的用户参与,对外宣传产品和知名度。
不同渠道分发吸引用户四、用户激活(Activation)
1)制作和交流的功能诉求刺激
下厨房用户行为分析目标用户在解决美食制作、交流分享等的场景需求中,部分功能会刺激用户行为而选择注册、登录。比如只有登录才能观看完整菜谱视频,从而提升用户行为活跃度。但这里值得关注的是,功能诉求要匹配用户所需才会刺激使用,进而产生下一步行为。
2)奖励机制
产品页内在首页顶部、专区都配有醒目的视觉、文案设计的活动,由瞩目的版块和诱人的奖品吸引用户登录参与,从而调动用户积极性。为了引导参与和降低活动操作难度,机制玩法也放置在醒目区,通过创意和特殊的样式表达出来。
热闹的活动机制五、用户留存(Retention)
1)多维度呈现信息内容
下厨房产品定位以菜谱为核心主体,通过多种方式为用户展示优质菜谱,最大化满足用户对制作美食和兴趣的需求,匹配不同用户类群而做出多样化的选择:
①个性化菜谱:热门、菜式、场景、食材、趣味、文化;
②精选菜谱合集:厨房故事、菜谱专题、厨友菜单;
③猜你喜欢:用户喜好、本周推荐;
...
不断丰富和细化菜谱信息和层次,从多维角度将优质的菜谱和口味精准推荐给用户,制造可口惊喜。
2)高效操作的任务流
1:项目信息引导
课堂页分类规划内容,为用户直达目的提供捷径;同时也为平衡业务需求,通过推荐、活动等卖点内容吸引并引导用户,比如目的性强的用户,提供快速引导捷径入口;而目的性弱的用户以推荐吸引。
2:友好的流程提示
添加菜谱操作在用户进行任务操作时多以小字提示步骤说明,降低用户错误率。为用户提供常用、推荐关键词填充,如创建提醒、视频时长说明、标签填充等贴心提示,在细化菜谱和作品详情同时,也简化操作步骤。
3:清晰易懂的菜谱阅览和操作
丰富的教学方式菜谱详情列表注重菜品信息和制作,以图文、短视频组合模式为初学用户讲解流程。用户和厨师之间也可以问答评论、分享互动,配合“温馨小诀窍”等小贴士为小白用户解决疑问。
3)互动式的美食社区
高粘性的社区互动经验厨友自制菜谱和传作品,集合在作品圈展示。作品分为菜谱经验、美食日记、成果晒图大类,点赞收藏和互评、关注是互动的高频行为,优质的经验作品也吸引了大量厨房小白;同时下厨房又多举办有奖活动鼓励更多厨友参与,提高用户活跃性。
4)注重商业和厨资合作
合作联盟下厨房融入品牌与达人合作的美食资讯和菜谱资源,收获更多商业价值,也为美食达人曝光影响力提供平台,吸引行家入驻。而专业厨资的内容具有强力的口碑和信赖度,达人反之也吸引其他用户留存。
六、收入获取(Revenue)
1)会员专属和特权
会员专区用户充值升级为会员后可以享受专属福利和待遇,专栏、电子书和视频等会员资源及专享折扣活动一定程度上推动用户为自己所需而付费。
2)优惠、积分奖励机制
优惠券专区多种形式的优惠力度增强用户购买欲,其中任务型优惠也加剧用户产生互动,如购物满减、积分兑换都提升用户参与活跃度,转化消费行为。
3)品牌电商推广
电商合作转型美食电商是下厨房的发展方向,通过现有资源形成自营商铺。同时也与其他厨具、美食品牌、京东天猫等大型商家合作,提高广告曝光和商品消费转换。
4)良好的商品口碑和购物体验
购物详情页商品详情以列表信息展示,主次清晰呈现内容。而评分和买家反馈机制也有助于用户筛选优质商品。用户在浏览菜谱的同时可以直接一键买齐所需食材(其中享受满减优惠)。在购物车中用户不仅能确认食材信息和数量,也可以通过凑单筛选适宜材料,让购买体验更加流畅。
七、自传播(Referral)
双向传播通过不同功能和模块吸引用户分享,用奖励反馈拉新引流;又以社交需求从外部渠道引导用户入驻,扩展内部厨友社区,配合多种活动方式(如美食日记、赛事互动等)鼓励用户对外传播资讯,推动产品内外社交分享影响力。
总结
下厨房基本围绕核心受众群出发,在美食社区功能和玩法机制上都契合用户需求刺激活跃和粘度,也注重自营新业务模式以增加用户积累,实现增强社交传播,也不断扩展自身品牌影响力。以上,仅为自己的浅谈分析,目的以学习产品思维为主,尚有不足之处,继续努力。^_^
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