思维导图笔记📒有效沟通四步骤

什么是有效沟通？

有效的沟通就是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。
从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。

有效沟通的四个步骤

1.表达你要的，
而不是不要的。

2.表达感受，
而不是情绪。
表达自己是愤怒的，
而不是愤怒地去表达。

3.表达你的需求，
而不是抱怨。
不要让对方猜测，
我想要什么。

4.表达你要去的方向，
而不是抱怨你所在的位置。
看目标，
而不是陷在事件里。

收获自己想要的，愉快的沟通，有效的沟通...为自己想要的每个目标而用心行动....

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