作为好的上司,应该如何正确地训斥下属呢?作者提供了3大铁则:
铁则1:控制情绪。
当下属犯错的时候,要学会控制自己的情绪。因为即使大发雷霆,对结果也于事无补。尤其当工作进展缓慢的时候,就算对员工大声吼骂,也不会有任何改变,而且还会让员工更加畏缩,甚至产生恨意,工作的效率和品质都会有所下降。
铁则2:不要当着他人的面训斥下属。
避免当着别人的面训斥下属,因为被训斥的人对他人的目光非常敏感,尤其是自己受批评的那一刻。
即使上司的语气和缓,下属也会因为被当众批评而感到难为情,甚至会对上司产生怨念。所以,请选择在单独的场合训斥下属,下属会认为你是为他着想而心存感激。
铁则3:让下属自己思考具体的工作方法。
麦肯锡的上司在训斥下属的时候,不会感情用事,而是让下属自己去思考问题本质是什么,应该怎么做才好,他们关心的是今后应该做出怎样的改善,应该怎样做才能使下属得到成长。
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