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在审视他人反应，消除不确定性的过程中，我们很容易忽视一点微妙而重要的事实：其他人有可能也在寻找社会证据。尤其是在局面 模糊不清的时候，人人都倾向于观察别人在做什么，这会导致一种叫 做“多元无知”的有趣现象。深入地理解“多元无知”现象，能帮我 们解释一道在全国频频出现的谜题 (也有人说，这叫举国之耻) ：受害者迫切需要帮助，全体旁观者却无动于衷。
看客袖手旁观的经典例子，从纽约市皇后区的一起寻常凶杀案拉开序幕。这件事在新闻界、政治界和科学界掀起了轩然大波。一位20多岁的姑娘，凯瑟琳 · 吉诺维斯深夜下班回家，在住所所在的街道上 遭到杀害。谋杀并不是一件小事，可在一座像纽约这么大、人口这么多的城市里，吉诺维斯事件本来只能在《纽约时报》上占个小小的角 落。要不是因为人们犯了一个错误，凯瑟琳 · 吉诺维斯的消息，本该在她出事那天——1964年3月里的一天就销声匿迹的。
《纽约时报》都市版的编辑A.M.罗森塔尔(A.M.Rosenthal)，碰巧在一个星期之后跟市警察局长吃了个午餐。罗森塔尔向局长打听皇 后区发生的另一件凶杀案，可局长以为他问的是吉诺维斯一案，就说 警方调查发现了一些惊人的内情。凡是听说的人 (局长也包括在内) 都十分讶异，很想找出解释。原来，凯瑟琳 · 吉诺维斯并不是无声无 息，一下子就死掉的。她遭受的攻击持续了很长时间，她受了许多折磨，弄出了很大的声响，而这一切就发生在大街上。袭击者追上她， 攻击了她三次，她大喊救命，过了整整35分钟，袭击者的刀子才终于夺走了她的性命。令人难以置信的是，38名邻居从公寓的窗户里眼睁睁地看着，都不愿动动手指、打电话报警。
【消化总结】
社会认同原理，并不是总发挥积极的效应，运用不好，有的时候也会产生消极的结果。所以，我们要慎用社会认同原理，避免产生悲剧。
【关联过往经验】
好几年前，我去北京学习一个生命教育的课程。当时老师在课堂上讲到一个自我保护的技巧。就是当你摔倒了，需要帮助，可是很多人路过，并没有人扶你，在这种情况下你可以怎么做呢？不是只喊着“救命”，而是要有指定，比如：“那个穿红衣服的人/带帽子的人。请你帮我一下。”这样有了指向性，就会避免路过的每个人都产生从众心理，最后真的没有人施救。
当时的我并没有真正理解老师为什么这么做，现在读了《影响力》书中的内容，我真正理解了。
【设定目标计划】
目标：正向使用社会认同原理
行动：给孩子讲解如何在遇到危险的时候运用社会认同原理进行自救。
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