怎样做个受人欢迎的人？

文：ABB电机盘子

受邀知识IP大本营，做一期点评嘉宾，就是做10分钟的分享，点评有困惑的老师，这是第二个会诊嘉宾。

他是培训行业里面的。

我在培训行业，担任某培训公司的培训技术总监，统筹负责培训产品、微咨询案的设计与执行，新媒体/微课类内容输出。 我的两个问题：1、我的工作主要是和客户聊需求、和培训师/同行聊合作，如何在浅层交往环境下（社群聊天/初次聚会/线下培训课），快速得到对方的认可？（专业度、合作诚意层面、营造“志同道合”的感觉）2、跳槽后，空间时间上与原来的朋友、领导、同事逐渐疏远，但对我来说仍是一笔宝贵的财富，其中的很多人变成了自己的客户，如何与他们相处才能不显得刻意和生分？

3、找到好的动力，以及能执行的方法，有所改变。

从描述中，其实总结起来，就是怎样做个受人欢迎的人，怎样维护好客户关系。

我把点评做了一次整理，同时结合另外两位点评嘉宾（秋叶大叔、赛美）的答案，做一个总结。

一、初次交往。

打破心界，一视同仁。多想想，陌生人和熟悉的人一开始是没有区别的，所有的好朋友、闺蜜、铁哥们，试问哪一个不是从陌生人开始的？人与人的相处之道其实就是：“你希望别人怎么对待你，你就怎么样对代别人”。做好事是因为我想对你好，而不是用我对你的好换取你的回报。

酒香也怕巷子深，自己不吆喝，谁知道呢。这个世界上哪有那么多的隐私。财富、婚姻状况、健康状况，个体上，对我来说，是客户隐私。该讲什么不该讲什么，专业尺度还是可以自己评估。

我新认识一个朋友，我就会去看下他的朋友圈，有哪些什么喜好。

建议：1）朋友圈要好好经营2）有自己一页纸的介绍海报3）有关于一些培训产品/项目，得到500强客户认同的一些总结文章4）有与企业一起研讨产品，一起链接的一些照片/场景（部分可以马赛克，或是合作结束后再发）5）您自身参加一些社群、培训的现场学习心得。

多微笑，多发红包，厚脸皮呗。

不得不提到李海峰老师的那个DISC用来识人沟通特别管用，先用心，后走脑。先观察后说话。

1、针对D型人，他们一般强势，机关枪连发攻击，很容易爆发。

应对：确实你们在同一个主题，重视目标。说重点，慎用转折词“但是”，他们特别讨厌权威被挑战，多使用“同时”这样子的词。D型很不喜欢不负责任的对方，所以勇敢承担责任，很重要。

2、针对I型人，他们沟通风格话多，情感绑架，易跑题，情绪化。

应对：善用人，提供报所重视的观点，防跑题，不能被对方带跑题，夸他有趣，比他能坚持。

3、针对S型人，沟通风格就是不表态，随便你，喜欢冷战。

应对：就是听对方慢慢讲，让他先讲，给他点时间，你做个听众慢慢来。

4、针对C型人，喜欢一堆专业数据，摆冰脸，逻辑特别强。

应对：用数据的方式，确保分析风险，不套对方近乎。

每个人都有自己的优缺点，一个人能成为受大家欢迎的人，并不是因为他完美无缺，而是他的优点大于缺点。

一个人身上会出现四种不同的风格，看人说人话。准确分析不同客户的性格，快速识别客户行为模式。一个成功销售情商特别重要。调用针对不同人的风格进行沟通。另外一些心理方面的书，对于做销售来讲，特别的管用。

一、新老朋友维护

 

很多人没有把原先工作单位的一些同事，专家，用心去学他们学习，经营，离开单位后，就消失了。

说白，培训行业就是做人的生意，经营好人际关系，才能策划出不断创意的培训课程。如果只把客户当成重要资源，三江只是从业务关系角度出发，而是发自内心和他们交朋友，并且找到爱好，价值观相同的地方。

 

建议：

1、浅链接：过年过节的问候，生日问候，重要纪念日的问候。（要做客户档案管理，包括爱好、大事记、生日、特长等）把所有朋友都标签分好组，客户需要的合作伙伴通常是“希望你按照他喜欢的方式对待他”。

2、深链接：专业上的支持，资源上的链接，情感上的深度共鸣（共同的成长，奋斗的历史，对某一个事件观点的深度认同），共同爱好的一起参与（骑马，打球，茶道，击剑……）

3、会玩，会吃，有趣的人，大家都会喜欢。养成定期分享的习惯。包括一些好的工作成果（除去商业信息以外）的数字化展示，客户的评价。与客户的一些故事、花絮分享（除去隐私信息）

4、不要将自己只停留在一份工作的层面，而是借目前的平台，持续去蓄自己的力量，资源，财富，包括经营客户的体系化思路。一个人在某一个领域或者是某一件事情上做到专业、做到极致、有趣的人，没有人会拒绝。自身就自带光环，曾经渴望的尊重、信任、成就感，赚钱，所有的一切都会如约而至。

二、销售沟通

 

有意识去调动使用平时不太能用的行为风格。其实就是在教我们怎么做一个受欢迎的人。

1、不要势利眼（第一印象）

不要让对方感觉到你接近他是为了得到什么，人与人交往的第一印象是好与坏就决定了是否还有第二次沟通的机会。

2、懂得感恩（及时反馈）

感恩，除了“救命之恩”之外，还有日常中的小恩小惠是最需要经营的，在工作中，同事的积极配合给予我们便利、上司的教导让我们成长，在生活中，父母无条件的支持，朋友为你排忧绝难，同学见证了你的所有……

3、处理问题的能力（在对方需要你的时候你刚好在）

客户需要的合作伙伴通常是“希望你按照他喜欢的方式对待他”

4、扬长避短（不要在对方暴露你不好的一面）

每个人都有自己的优缺点，一个人能成为受大家欢迎的人，并不是因为他完美无缺，而是他的优点大于缺点。所有做我们要做的不是把缺点隐藏而是放大优点，有隐藏就会有暴露，接纳缺点。

5、一技之长

物以类聚，人以群分。人们从古至今都在默默地执行着。从工作的角度来说隔行如隔山，不懂根本沟通不来，就算你知道一点也是皮毛；我可以用我知道的专业知识帮你解决问题。从朋友的角度出发，有共同爱好、共同的语言，慢慢地就可以无话不谈。而从异性的角度相处，能不能修成正果，不但要有好感、共同语言还要有共同的价值观。

哎呀，最好的流量和广告，就是赶紧加对方微信，每天发朋友圈啊，免费广告，为什么不用？

总结，让那些专业的人喜欢你，是因为你比别人更有趣，更特别，更有活力。

至于专业，能出现在一个会场的人，大家默认彼此读书一个圈子里的人。

如果你是女性，美是无敌的神器.