从失败中获得高收益

如果把所有未达到预期的状态都称作“失败”，那么生活中真是到处都是这个家伙的影子：第N次减肥失败、撩妹被拒、创业不成、工作不顺…… 很多人把失败看做一件丢脸的事，尽量避免。

一个如何提高“失败回报率”的方法——其实失败也是一种投资，也有回报的。

1. 失败收益率

相信所有人都有共识：失败是很有用的，最好和最难的工作都在冒险与挑战的精神下完成，只要搞创新，失败不可避免。但另一方面，我们又希望能够对于未来有可预测的收益，毕竟我们是通过控制成本、提高效能，才获得升职加薪的，又不是通过失败。所以更多人都把失败看成坏东西，控制在最小范围内，但是这样，创新又越来越少了。

失败收益率就是用来解决这个问题——如果把分母看成是投入试错的资源，而分子是你从失败中获得的认知、人脉等收益，那么收益越高、投入越少，失败收益率就越高。 只要能控制好失败收益率，就可以既有收益， 又不至于成本失控。

那么该如何提高失败收益率呢？

第一，保持小投入，尽快止损，类似硅谷的快速失败（Fail Fast） 或者精益创业。

第二，尽可能从失败中提取价值。要做到这一点，就需要区分失败的类型。

第三，尽可能共享自己的失败价值，放大失败收益率。

2. 三种不同的失败

我们接着上面的第二种方法，从两个方面去区分失败——这个失败好不好改？改了收益大不大？

这样一来，失败就可以分为失误、弱点和成长机会三种类型。

失误（Screw Up）

失误是在平时做得很好的事上，偶尔出现的低级错误。你不是没办法做得更好，只是一时不小心。比如，忘了带钥匙、吃东西吃坏肚子，这是小概率事件，很好改；而且从这类错误中能学到的东西十分有限。所以，对于这种情况，明智的做法是不太在意，承认搞砸了，然后继续往前走。

斯坦福大学“人生设计”课的主讲人戴夫·埃文斯分享过他的一次失误。

有一次，他和太太因为要给房子除白蚁（和国内不同，美国许多房屋都是木质结构，而白蚁是木质材料最大的天敌，所以需要定期清除），离家三天后，有小偷闯进家中，偷走了所有贵重物品。

这次被盗的”失败经历“中，他做错了什么？他没有请保安看房子？不是。因为美国人很少这么做，大多数小偷也不会冒着生命危险进入喷满致命烟雾的房子。连警察都说这个案子太离奇了，之前戴夫的朋友们也采用了同样的处理方法，都没有遇到失窃的问题。

所以，虽说这次失败本可以避免，但情况实在太罕见，戴夫决定把它当成失误就好。很重大，很痛苦，代价高昂——但只是失误而已。如果因为这件事从此谨小慎微，花费更多精力防范这些偶然的事情，就会很不值得。所以，这种情况的“失败收益率”就会特别低。

弱点（ Weakness ）

这是由于自身一直存在的问题而带来的失败。这类型的错误在某些情境下会反复出现。你心知肚明这类错误的源头，大概也努力修正过，但依旧不免犯错。比如，拖延、脾气暴躁、不够细心等等。

当然， 挑战缺点是人类一大乐事——你可以自行决定要不要修理自己的弱势。但是要提醒你，劣势改起来收益很低，完全比不上避开弱点、和人合作，甚至外包的收益。如果一直在对抗自己的缺点，那么什么时候去发挥自己的优势呢？

成长机会 （ Growth Opportunity ）

真正值得改正的失败，是成长机会——这类失败的源头找得出来，也有办法修正，而且一旦改正，收益会特别大。你的注意力应该放在这类错误上。

比如，有一个企业咨询师的故事：有一次和客户通电话时，客户突然发火，大吼大叫，让他不知所措。后来他才知道，这天对方团队的一名关键员工离职了，所有事情一团糟。虽然他是按照固定流程打过去的电话，但正好撞在了枪口。

他不常犯这类错误，客户管理是他的强项。他反思：以前每次电话都是直奔主题，而且时间抓得很紧，这样效果很好。不过，这次的失败让我想到，如果我是亲自会面，肯定会先寒暄几句——人们通常会在寒暄中得知重要信息。跳过寒暄显然有风险，只不过以前一直不知道。

所以，从此以后他的流程变成：就算是电话沟通，也要快速交换一下近况，然后才确认此次的谈话主题。多花几秒钟，事情发展就会大不同。

他在自己的机构推广这个经验后，一方面，大家的电话沟通效率都提高了；另一方面，他自己的个人品牌也建立了起来。如果不去管那通糟糕的电话，只说：真是的，又遇到个糟糕的客户。那么他就什么都没学到，下次可能还会犯相同的错误。

不犯很多错误就想过上理想的生活是不可能的。重要的技巧是尽可能快而有效率地失败——关键要提高失败收益率，小投入，并且区分失误、失败和成长机会，最后把经验分享出去。

失败和挫折的意义在于：重要的不是它怎么发生，而是你从中获得了什么。