女儿生病休学1年。又到了开学季，我送女儿去复学。今天约好教学秘书，去跟她核对女儿毕业学分。来到门口的时候，门卫说：
干嘛的？干嘛的？
我是学生，正在办复学手续，约好教学秘书核对毕业学分。
把你的微信拿出来看看
我拿出来女儿的退宿申请。同时，女儿也把她的一卡通拿出来试一试看看功能有没有恢复？结果一刷可以用，女儿进去了。保安又问，那你呢？你进去干嘛呢？
我是学生家长，老师要求我也要去。
学生家长不能进！
为什么？
学校规定家长不能进，进去要报备。
怎么报备？
保安指着墙上的二维码，扫这个报备。
看我进不去，女儿又出来。女儿说这几天从北门都进去了，
保安很是不耐烦，“那是他们不负责任”
我拨通了辅导员的电话，说明了情况，正在请保安接听辅导员电话的时候，门内的保安问“你是学生吗？我们说明了情况，
“你是学生就进来嘛，你是家长就进来，进来，对不起啊！”
“办完事情就赶快出来，不要在里面逗留”。门外的保安补充到
没走几步，就听到身后争吵的声音。回头一看，是把我们拦在门外坚持要报备的保安，跟门内通融的保安吵起来了。
"我的工作不用你管，不要你多管闲事！"
都是保安，为什么差别那么大呢？
把我们拦着门外，执意坚持报备的保安，错了吗？
没有。但是让人不舒服。
核实完学生身份和家长身份后，立马放行还道歉的保安，错了吗？
没有，内心很温暖，很感谢！
两种处理方式差距在哪里？
差距的背后是弹性。制度和原则固然重要，弹性的执行制度，在原则范围内的执行，更重要。
弹性的思维方式、工作方式让人温暖，让人舒服。体现了一个人宽阔的视野，对人的体谅，对底线的坚守。
此时我想起以前跟女儿说做过比喻，弹性是什么样的？
一个铁球。砸到地上，就会砸出一个坑。砸到硬硬的地砖上，可能把会把地板砸碎。如果砸到松软的泥土上，会砸出一个深深的坑。
一个玻璃球。晶莹剔透砸到地上，瞬间碎了。也可能会把地板砸出一些痕迹，但是自身已经不复存在了。
一个弹力球。砸到地上，很快就会弹起来，然后不停的跳跃，逐渐慢下来，停下来。这就是弹性的魅力。
人的一生总会遇到各种各样的烦心事。难免会遇到一些天灾人祸。
摒弃铁球的心态，损人不利己。
摒弃玻璃球的心态，损己不利人。
秉持弹力球的心态，保全自己，保全他人。
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