从前我卖房子的楼盘是高端改善住宅,购买的客户群体都是中年人居多,都是30岁以上65岁以下的客户群体比较多。
那个时候成交后我们之间的联系基本上也就中断了。只有项目做活动的时候会发信息或者打电话通知业主来参加活动。业主表面都是客客气气的,但是私下里从来没有能真正成为朋友的。这可能跟我的性格有关,我不是一个很外向的人,也不善于交际。所以和客户做朋友我一直都觉得有难度,以我的性格很难做到。不过这几年以来也有遇到过那种性格特别好的业主,非常好相处,为人随和,相处起来舒适自然。也有那种盛气凌人,总是高人一等的客户,和这样的客户就比较有距离感。

也因为曾经在和客户打交道的过程中,被客户摆过一道,栽过跟头也吃过亏,那个时候真的觉得有点怀疑人生。见识到了人为了一丁点的利益可以做到什么样的地步,有那么两组客户让我大跌眼镜,印象深刻,也毁了我对待这份工作的热情和信心。这两组客户无一例外都是为了一点点的利益,不惜一切手段的巧取豪夺,颠倒是非,倒打一耙,甚至不惜从销售顾问的身上榨取几百块钱的利益。说实话,这两组客户在我的职业生涯上留下了浓墨重彩的一笔,确实把我也恶心的够呛,让我一度体会到了人性中的恶。好在世界还是美好的,并不总是不堪的。
那个时候也有一些心地善良,内心淳朴的客户,我也非常喜欢。有的客户会给我发来自家庄园里种植的玫瑰花海的照片,看到照片我的心情都变得明朗起来了,有的客户会跟我谈笑风生的聊聊家长里短,也有客户会从老家给我带来那边的特产,有客户给我买好吃的送来售楼处……让我相信了这个世界总归还是美好的。

我来到西夏区以后,接触到的客户群体也发生了很大的变化,这边的客户大多都是年轻人买首套房的,可能因为是同龄人,大家更容易聊到一块,平时也会有更多的共同话题。渐渐的发现我和好几个经常联系的客户都成了朋友,我以前从未真正试着和客户做朋友,和过去的经历有关,我以前总觉得和客户之间没法做到真正的亲近。后来我反思了一下这个问题,其实也是因为之前的项目是高端楼盘,虽然接触的客户什么样的都有,但是从心底里来讲,在和客户做朋友这件事上我是不够自信的没有底气的。我觉得能买得起160-200万房子的客户也是不会跟我做朋友的。
在那个楼盘的时候我充分展现出了性格中懦弱自卑的那一面,后来经过几年的磨炼和沉淀后逐渐明白那都不过是人生中必然要经历的一个阶段,经历过后便能得以成长,所有杀不死我的都只会令我更强。
现在我在西夏区楼盘卖房,西夏区的经济发展没有之前那个楼盘所在的金凤区那么成熟,房价也比金凤区便宜很多,但这边的客户却反而更简单,更淳朴,更好相处。我现在的客户无论他这套房子最终是买了还是没买,都不影响我们成为朋友,我们平时聊天都很轻松随意,还约好了下次休息日一块去钓鱼。这种感觉真好,让我找到了这个工作带给我的一点快乐。
无论是业主找20多个战友一起帮我砍拼多多;还是为了帮我完成邀约任务特意跑来参加活动给我凑人数;还是给我介绍身边亲戚朋友过来找我看房;手上都没钱了还惦记着下个月来交车位款好给我冲业绩;休息日约好了一起去钓鱼……这些客户都让我觉得万物美好,人间值得。

现在慢慢觉得这也是一份不错的工作,能够在工作中获得客户的信赖和认可,为客户提供专业的置业服务就是自我价值的实现。后来,我渐渐和越来越多的客户成为了朋友,这也算是一种额外的收获。
这个世界是复杂的,同样也是美好的。恶意是存在的,善意也是。真正的勇士,是在承受了生活中的恶意后依然能保持善良的人。
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