作为一名广告学专业的学生，我时常把品牌和公关挂在嘴边的人，但品牌和公关的力量究竟有多大？
我想分享这样一个故事给大家。
前段时间发现了学校附近一家好吃的米粉店，非常合我的胃口，作为一个北方人，吃米饭总是难以消化，这家米粉店也成了我定时要去光顾的店，成功进入了我的每周必吃的食单。
开店的老板是一对中年夫妇，听口音、看面相应该是四川人。这对夫妇一反传统的男女配合方式，而是“男主内，女主外” ，丈夫负责做，妻子负责在店内下单打杂。可能也和性格有关，妻子看起来更外向热心一些，但夫妻两个人都是踏踏实实，看起来浑身带着“奋斗人生”的劲儿。
有一天我照旧去他们家吃米粉解馋，但一件不好的事情发了。
说来也不算太大的事，只不过是因为在吃米粉的过程中发现了一根头发，按说这也正常（据说在南方吃饭吃出个虫子也没什么值得惊讶的），但我偏偏是那种一根头发就瞬间没了食欲的人，碍于日常老板的热心厚道，我悄悄跑回去找老板娘给我换了一碗粉，事情也就这样过去了，可我却因为这件事像是落下了“心病”，很久没有再去他们家吃粉了。
从品牌和公关来看，因为这次头发事件，在我的心中产生了食品安全的危机，进一步影响到了我对品牌的忠诚度。
我自己都忘记过了多久，也是因为昨晚临时被一个同学"抛弃"，我一个人晃晃悠悠又到了这家店门口，便想着走进去再尝一下吧，毕竟也没什么好吃的。
正当我点完餐无意间扭头四处看的时候，我发现负责做饭的丈夫头上戴着一个卫生帽，这让我的心情一下愉悦起来，至少那根头发留下的"心病"也瞬间被那顶蓝色的卫生帽给化解了。
我已经很久没来过这家店，这顶帽子也一定不是因为我来吃饭才戴上的，唯一可能就是这对夫妻意识到了他们应该提高对产品制作过程的要求。
这让我这个学习品牌知识的学生感到很惊讶，这才是品牌和公关的强大力量：即在每一个与消费者接触的场景下，都要帮助消费者解决不同的问题，这样才能培育出品牌强大的生命力。
这对夫妻店告诉我无论是品牌还是产品，在运营的过程当中总会因为消费者的不同而存在着不同的问题，而所谓的品牌理念和品牌公关策略，如果只以自我为中心，不去思考与消费者接触的场景，怕是很难走得长远。
这已经不再是我们所学习的4P到4C的简单转变，也不再是整合营销传播到整合品牌传播的升级。
如果让我大胆畅想一下，所有的品牌活动都是在一定场景下进行的，这毋庸置疑。我们站在场景的视域下去思考与消费者沟通的每个接触点，将每个场景进行系统思考和整合，是否可以称之为"整合场景传播"？
(写作随笔，暂未对行业属性和相关系统知识进行引用整理)
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