什么是网上公关？
网上公关是常见的一种工作，企业网上公关基本思路就是百度搜索企业的品牌词，在搜索结果中，发现对企业品牌不好的内容，进行友好协商和沟通，最后解决企业品牌负面影响。
比如在百度中搜索“太平中石化”出现下面结果：
如果上图中的搜索结果信息是真的，这就对品牌有不好的影响了，那么我们这时该如何做呢？
这就是这篇文章的初衷，读完文章之后，你就会解决类似的这种问题。
为什么要做网上公关？
很明显在网上出现上述情况时，我们要做危机公关。当然，俗人谈情丶建议，如果企业网上出现负面时，企业应当首先核实其真实性，如果是因为企业产品和服务确实真的出现了问题，公关最好的方法就是企业自身整改和调整，之后就可以扭转负面信息了。还有一种情况就是负面可能是用户吐槽或者是竞争对手的攻击，那么这时就需要做适当的公关了。
很明显看出企业做网上公关的好处有如下几个：
1、企业网上公关有利于品牌的宣传和推广
2、企业网上公关有利于做口碑传播
3、企业网上公关有利于树立正面形象
4、企业网上公关有利于直接销售产品
我们明白了企业在什么情况下去做网上公关？以及网上公关的意义，那么这时该进入我们的主要内容了，就是企业如何进行网上公关？
如何做网上公关？
企业在网上公关有没有方法呢？其实互联网本身就是一个开放的平台，提供内容的网站都有给企业留下一个投诉的入口，我们可以利用投诉入口进行维修公关，常见的方法有下面几个：
1、企业出现媒体报道负面信息的解决方法
笔者找到一个介绍网络黄金的骗局，而且，这个新闻由北京晚报(北京)发出，网谋网易转载：
如果你们公司的业务或者品牌在互联网上出现上面的这种负面新闻：原始出处为北京晚报，网络媒体网易转载。
出现这种情况，解决起来就麻烦了，正确的解决方法是：出示一些正面材料和国家允许贵公司经营许可，可以找原始出处去说明和解决。但是不能直接在网易删除，强制删除是违法的。
只有找到原始出处删除后，可以在网络媒体——网易投诉进行删即可。
如果这篇文章已经被百度收录，而我们也已经在网易删除了这篇文章，那么这时告诉大家快速删除快照的方法：
点击上图中的“百度快照”字样，然后在出现的页面中投诉快照就可以了！
然后进行相应的操作就可以了！
如果还不会的话，那就找人付费解决吧！
2、百度知道出现企业负面信息的解决方法
大家都知道，百度是最大的中文搜索引擎，我们企业的品牌和服务的负面信息经常出现在百度知道中，而如果出现则对我们的客户产生不好的影响，我们应该及时清理和删除掉。
比如下面的情况：
如果出现上面的负面信息，则对企业的影响是很大的，我们应该用正确的方法去解决。
解决方法是，打开百度知道的具体链接地址
在这个页面中点击投诉，然后提供相应的举报信息就可以快速删除掉了，一般经验大概2天时间会收到结果。
3、百度贴吧出现负面信息的解决方法
百度贴吧是百度一个用户比较活跃的产品，在这贴吧里面各种信息充斥，不免会有我们企业的负面信息，但是贴吧的负面信息完全是注册用户发布的！这里也肯定有竞争对手发布我们的负面信息。
在贴吧中，出现上面负面信息，对企业品牌的影响是有伤害的，而且贴吧的互动性太强，这时我们应该及时公关，那么正确的方式一般有三种：
1）找到发贴的楼主，说明实际情况，让其删除
2）直接在贴吧里面找到该吧吧主，然后提供相应的资质证明
3）直接投诉帖子到百度，填写正常的举报信息就可以了，一般情况下2天时间会有回复。
做网上公关的注意事项
我们在网上做公关的时候，大家一定要从企业实际出发，提高企业的产品和服务质量，这样才是根本，不会在互联网上出现负面信息，当然如何出现也不用特别着急，可以采用上面的方法来解决。
AD：本人从事互联网营销行业8年，如果按照上面方法还是不能解决，可以直接与我联系，V❤：zijun1264902527
我有可能帮助到你的！
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