分享两次京东售后服务体验

想分享最近遇到2次跟京东售后服务有关的事，

1是最近租房子，房东在京东上买了新冰箱，原来的旧冰箱坏了，总价值在1000元左右，海尔品牌，但是使用一周后，发现结冰结霜严重，无论是冷藏还是冷冻区域，都结冰厉害，我们跟房东反馈之后，房东就申请了售后。一开始是海尔的售后师傅上门检查，看是否冰箱质量问题。但是海尔售后说这款冰箱使用的技术就是有霜的那种，过时的技术，因为便宜，所以有霜是正常的，不属于质量问题，不给退换。然后房东发起了申诉，后来京东客服打电话来说给退了，退货退款。非常意外和惊喜。

第二件是在京东买了九阳豆浆机，但是使用半年后屏幕按键失灵了，发起售后，先是九阳售后处理，说不能上门，要邮寄到某地址维修，快递费给予补偿20元……我一直出差就没时间处理，系统自动关闭了，后来重新发起售后，京东售后直接处理了说不用退货，直接退款。也很惊喜和意外。

之前一直觉得京东的价格会比某宝和某多高，日用品也在别的平台买的多，但是这两次售后的体验，让我觉得京东的售后真的很好，这份服务和质量，也是值得付出多一点的成本的，尤其是大件的产品。

作为职场妈妈，杂事繁多，如果能减少一点挑选和处理售后的时间，精力，也是很有价值的。