有耐心，会倾听
真正健谈者，依赖的从不是一张利口，而是一双直达灵魂深处的耳。
一次，卡耐基在一场重要晚宴上碰到了一位世界知名的植物学家。
卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。
然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。
其实，卡耐基全程并没怎么说话，只是让自己细心聆听，却博得了这位植物学家的好感。
与人交流，做到八分听，二分说。这是一种说话的智慧，更是一种了不起的情商。
有人向你倾诉，说明你有才有德，值得信赖。愿意听人讲话，说明你踏实诚恳，心思细腻。
高情商的人，懂得尊重别人的情绪，多听他人心声，少说两句自己。
能体谅，不揭短
古语有言：“人有短，切莫揭，人有私，切莫说。”
很多时候上，我们对一个人的判断，就在于言语交谈上能否没发生的事不胡说，别人的事多听少说。
别人身上的伤，是我们没经历过的苦，不说，是对别人的尊重体谅，是对自己修养的坚守。
高情商的人，不侵犯别人的舒适区，相处有分寸；体谅他人难处不冷血，不揭人短。
这是与人坦诚，也对己负责。
有风度，不贬低
一个人品格如何，教养如何，情商的高低，不是表现在他对上司、朋友的态度上，而是看他言行之中对弱者有没有同样的尊重和善意。
有些人看似风度翩翩，但对服务员、环卫工等就吆五喝六，口出恶言，通过贬低他们来抬高自己，展现自己的优越感的样子。
人，怎么对待弱者，大抵可以看出他的修养和格局。
《荀子》中写道：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”
一个有修养的人、高情商的人，做人有风骨，说话更有风度。
他们灵魂优雅，从不会拜高踩低，不会恃强凌弱，而是更懂得理解和宽容，对待弱者有礼有节、言语温暖宽容。
有分寸，不争辩
为什么有些人的人际关系很差，被贴上“低情商”的标签呢？有一个比较重要的原因，就是他们喜欢逞口舌之快，始终要在言语上胜过别人，不让分毫。
千万不要在一些无关痛痒的小事上过分纠缠。看看身边那些时常争吵、一地鸡毛的家庭，总有一方是非常强势且好战的，没理争三分，得理不饶人。很多关系的破裂，就是这么开始的。其实，口头上吃点小亏，没什么大不了的。
也千万不要在说不通的事情上浪费时间。总有那么一部分人，觉得只要自己没见过，便等于世界上没有，你说有，我便要和你争出个是非对错来。和这些人纠缠下去，没必要。层次不同，不必硬聊。
有一种胸怀，叫“不争，则天下莫能与之争”。
情商高的人，真正高明的地方在于他们比较理智，在说话做事时能把握好分寸和尺度，不在不值得的事情上争辩。
有诚信，重许诺
你身边是否有过这样的人？
他们承诺时满脸真诚，说的一本正经，没过多久就把诺言忘得一干二净。
说好的还钱仍然没有动静，说好的保密转头就告诉别人，说好的最后一次仍然不改本性。
诺言之所以分量重，是因为它承载着说话人的道德操守，代表着说话人的最高品行。
一个重诺言的人，表里如一，敢说敢做，情商不会低。而一个虚伪的人，满嘴谎话，重利轻义，不值得深交。
高情商的人，恪守本分从不失信，做事不会让人寒心；言行一致说到做到，交往值得大家信赖，这样才走得长远。
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