倾盆大雨、倾国倾城、倾巢出动……这气势都是大场面。
“倾”的意思是倾尽所有，毫无保留地全情投入。
倾听中的“倾”，也是这个意思。
许多人说沟通太难了，有时就像鸡同鸭讲。
在职场里，许多跨部门沟通就是对牛弹琴。
这里很关键的是你是否真的会倾听，是否真的听懂了对方。
也许你会说，我也知道要倾听，但是不知道怎么做。
这里有个职场适用的倾听公式。听话照做就一定能进步。
倾听=接住情绪+摆出事实+响应期待
举个例子。
销售部的同事怒气冲冲地找来。原来，他之前送过来的合同，因为有非标条款，还没盖章。而客户那边在催，说不然就不签了。
下面展示真正高水平的倾听。
你现在一定很着急，担心客户反悔不和我们公司签合同了。这样你之前的努力就都白费了。（接住情绪）。
这份合同里面有个罚款条款，属于非标准条款。按照公司的内部控制要求，应得到公司总经理和法律顾问的批准后，方可盖章。（摆出事实）。
我之前问过法律顾问，他那边已经批复没问题，并转交总经理审批了。总经理现在在开会，预计3:00开完。我和他的秘书交代了，会后就提醒他。这样，你今天就能拿到盖好章的合同。（响应期待。对方就是想快点拿到盖好章的合同。）
你这么会倾听，销售部的同事还能说啥？不仅不生气了，还要谢谢你。
遇到难事，都是因为能力还不足。
职场不易，学习不止。
倾听=接住情绪+摆出事实+响应期待。
你学会了么？
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