我是一名超市的售后服务人员

我是一名超市的售后服务人员，时间一天天的过去，但与疫情的斗争还在继续中。今天遇到一件顾客投诉，处理完想了很多。两名顾客因故发生争执，员工调解时，其中一位顾客却将怒气发泄到员工的身上。在当前如此严峻的形式下，我们的员工每天加班加点、不顾个人安危、任劳任怨，只为保证顾客的消费供应，但仍有部分顾客存在不满、报怨甚至投诉，想想心里很不是滋味。

我们的国家正在遭受困难，我们的员工为了给大家提供物资保障正在逆流而上。当大多数人在家休息的时侯，我们超市工作人员已经开始了新一天的工作。每天早上到岗后，每个人有条不紊的进行着份内的工作，从从容容，稳中有升。我们大多已为人父母，同时各自也是父母的心头肉，我不想说超市人是多么伟大，我只想说，疫情面前，在大家都不愿意出门的前提下，超市工作人员要每天准时来到各自的工作岗位，更要克服交通、货源等各种工作困难，只为在疫情防控期间给顾客提供充足的物资保障。您能看到的是新鲜的果蔬陈列到位，粮、油、米、面摆放整齐，您看不到的是为了保证这些商品商品准时上架、足量供应，我们很多部组的员工从早上到晚上每天上通班。你看不到的是我们的称重员为了减少上厕所的时间能够快速的给顾客称重，一个上午一口水都不能喝。您看不到的是我们的管理者从过了年没休一天班，每天在一线拣货、跑单来回调度。我们上班戴口罩防护，前期竟然也被顾客投诉“口齿不清”，要求员工摘掉口罩。也许，您会认为，超市员工上班也拿工资啊，他们就应该付出，但我想说：疫情面前，这点工资真不算什么，生命比什么都重要！也许，您会认为，工作中受点委屈很正常，不要那么矫情，但我想说的是：疫情面前，超市员工也需要保护好自己的生命健康，为了做好疫情防控期间的物资保障，超市内果蔬组的全体员工多少天来，从早干到晚整天连轴转。也许您会认为服务行业就是这样，但我想说的是：疫情面前，超市员工也有自己的家庭，也需要为自己的家庭负责。疫情期间，逆流而上，为顾客提供及时的物资保障，不代表着要委曲求全。

为什么疫情面前我们还在如此坚持，而不是宅在家里，是什么信念让我们一直坚守在阵地，毫不退缩？是职业道德，是我们每个人心中必胜的信念，我们有责任有担当，面对困难我们毫不退缩！因为我们相信，只要坚持下去，希望一定会如约而至，我们共克时艰，舍小家为大家，同呼吸共命运。

作为一名超市人，我真心的呼吁大家：在理解“国家正是危难时刻，不给国家添乱”的同时，也理解一下这些舍小家为大家的超市工作人员。在全民众志成城、抗击疫情的关键时刻，希望大家多一份感恩与配合，在购物过程当中，实在有报怨和不满时，希望您能换位思考一下，把这些工作人员当成是您的亲人、或是您的孩子，希望您能多一份理解与宽容。

在此，请允许我提醒超市的所有同事们：在为顾客服务的同时，请做好必要的防护措施，注意保护好自己，既是对自己、也是对顾客负责，更是对家人的负责，因为：我们的身后还有爱我们的家人！

最后，希望顾客朋友们能多一份理解、多一支持。让我们齐心协力、共渡难关！谢谢！

(潍坊中百佳乐家超市真实事迹)