谁动了我的银行卡

今天，下午收到一点短信：您预定的短信提醒业务扣款9元，已经扣款成功……奇怪的这个银行的信用卡我早就注销了，怎么还会有这个短信提醒，虽然是9元钱，但是着实弄得我不安起来。

赶紧银行的客服电话，一大堆机器人服务后，没有真人来硬答，不得已提起投诉。接待员一听，赶紧给我取消了短信提醒业务，但是我问他为什么我注销了银行卡，还是有这个短信提醒业务，他说我还有一张信用卡。我听完，很是奇怪，根据他的指导，下载了银行APP，果然有一张未激活的信用卡，他说信用卡不归他管。

我就在银行APP上联系客服，我把情况给他说了，他直接给我了信息，让我自己好好回忆一下。我回忆个锤子，我直接要了他的工号说要投诉他。他又给我发了信息，今天凌晨3点，我自己开通的短信提醒业务。天地良心，凌晨三点，我在睡梦中，难不成我自己梦游开通了这个业务。我耐着性子又把情况说了一遍，跳出一条信息：正在查询中，请耐心等待。我耐心了五分钟，没有结果。

我果断退出，继续打投诉电话。我也不知道，今天是怎么了？火气有点大，也有了把事情搞清楚的执念。投诉电话，拨通了等了估计5分钟，才有人工服务，我又把这个情况说了一遍。他说，我的信用卡虽然没激活，但是开通了网上消费功能，相当于开通了一半。我问他，我卡没有激活，谁帮我开通的网上消费功能，支支吾吾的说了半天没有说明白。

我没了耐心，直接请他帮我注销卡片，他又不负责这个业务帮我转给另一个部门。我又等了5分钟，人工才接听。我首先，请他帮我查询了，我是否有欠款，没有。但是信息明明提醒扣费9元，我有疑惑但还是果断要求注销改行的所有卡片。他又提醒我，我有积分，有免费的消费卷。我急切的想要注销卡片，不客气的说道：“我是不是没有表达清楚我的意思。”他没在说话果断的注销了我的卡片。

注销完，我就问他，到底我这个短信提醒业务是怎么回事？他说是因为我上个卡开通了这次是续费。我说，我上个卡注销了，其中的所有业务不也停止了。他支支吾吾的半天说是因为，我的一卡通通用的。我说，我的卡注销了，一个卡没有激活，谁能替我开通。他又说不清楚了。反正卡片已经注销了，我也没有继续为难他们，挂了电话。

挂完电话，我又想我到底对我的银行卡，有多大的管控权利。我每天的消费，我自己清楚吗，如果有人偷偷用的账户消费，我是否能发现。很可惜，我发现不了。今天是有个短信，如果没有这个短信，我的半激活卡片，每个月扣三元，一次收三个月，我什么时候能发现。

即使我发现不了，银行也不要求我还款，但是这个钱又是怎么回事呢？越想越觉得没有安全感，想不明白索性也就不想了。我有三个问题写在下面，希望有高人帮忙解惑：

第一、客服电话每次都报工号，我们怎么确定这个工号是真的？银行工作人员，知道我们的姓名，身份证号，联系方式甚至周边亲朋好友，怎么能保证他们不乱用，不骚扰。他们为什么不直接报自己的姓名呢？为了他们的安全吗？我们的安全呢？

第二、银行各个部门之间都不沟通吗？还是我们办个业务太复杂，好不容易打通客服了，银行卡转信用卡，存款转借款，转来转去总觉得是大事化小小事化了。现在通讯如此便利，为何会出现这么多的部门和人员，我们的信息是不是这些人都能看到。

第三、我们怎么确认是银行的电话，还是骚扰电话。现在各种借贷电话，层出不穷。他们是怎么有了我们的联系方式，是盲播，是通讯公司的一项业务还是有人泄露的我的信息。借贷人员只知道如何借贷，却不知道如何还贷，逾期了如何处理，这样正常吗？

谁动了我们的银行卡，我们如何保障自己的资金不被乱用，我们的信息不被泄露。现在相关报道，都是后知后觉。用户发现被做了手脚，报警，立案侦查。事前的保障有没有，我们如何保障自己。

9块钱，我打电话时，客服回答是没有扣我的。那它到底去哪了呢？如果，银行不可信，我们怎么处理我的资金呢？头疼啊？

不难为自己了，稀里糊涂度春秋吧。