规划沟通管理
一、什么是沟通管理
沟通管理包括为确保项目信息及时恰当地规矩、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。
二、为什么要做沟通管理
有效的沟通能在各种各样的项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。
三、什么是规划沟通管理
根据干系人的信息需要及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。
四、规划沟通管理的作用
识别和记录与干系人的最有效率且最有效果的沟通方式
五、规划沟通时需要考虑的重要因素
1、谁需要什么信息和谁有权接触这些信息
2、他们什么时候需要信息
3、信息应该存储在什么地方
4、信息应该以什么形式存储
5、如何检索这些信息
6、是否需要考虑时差、语言障碍和跨文化因素等
六、如何规划沟通管理
输入：项目管理计划、干系人等级册、事业环境因素、组织过程资产
工具技术：沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议
沟通方法分类：
交互式沟通：会议、电话、即时通信、视频会议等
推式沟通：信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿
拉式沟通：企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库
输出：沟通管理文件、项目文件更新
七、沟通管理计划模版
沟通计划模版
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